越城區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口設(shè)立多功能服務(wù)等候區(qū) - “一站式”步入 流程更便捷

來(lái)源：紹興網(wǎng)-紹興日?qǐng)?bào)  

本網(wǎng)訊 昨天，市民張阿姨來(lái)到越城區(qū)行政服務(wù)中心國(guó)土窗口辦理“個(gè)人購(gòu)買存量房”業(yè)務(wù)。很快，她的業(yè)務(wù)就審核受理完畢，并于當(dāng)天拿到了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。記者從越城區(qū)行政服務(wù)中心了解到，窗口通過(guò)硬件提升和流程梳理助推“最多跑一次”，老百姓在越城區(qū)辦理事項(xiàng)時(shí)可大大縮短時(shí)間。

據(jù)了解，受房地產(chǎn)市場(chǎng)活躍影響，交易量持續(xù)遞增，越城區(qū)行政服務(wù)中心內(nèi)不動(dòng)產(chǎn)登記的業(yè)務(wù)量不斷攀升。為保證群眾辦證方便快捷，避免插隊(duì)、擁堵等現(xiàn)象發(fā)生，越城區(qū)行政服務(wù)中心在三樓大廳不動(dòng)產(chǎn)登記窗口旁設(shè)立了多功能服務(wù)綜合等候區(qū)。該區(qū)集取號(hào)、引導(dǎo)咨詢、不動(dòng)產(chǎn)查詢、無(wú)房證明辦理及預(yù)審等功能于一體，配備相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員和導(dǎo)服人員團(tuán)隊(duì)，從整體上提升便民服務(wù)效率，是“最多跑一次”改革的重要舉措。

有了這個(gè)服務(wù)等候區(qū)，窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。窗口有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，市、區(qū)行政服務(wù)中心分設(shè)以來(lái)，區(qū)中心對(duì)辦事流程進(jìn)一步梳理，將申報(bào)材料準(zhǔn)備工作從窗口中剝離出去，形成受理、審核、登簿、發(fā)證四個(gè)主要環(huán)節(jié)。各環(huán)節(jié)工作人員業(yè)務(wù)水平相當(dāng)、責(zé)任分工明確。目前，在等候區(qū)叫單取號(hào)系統(tǒng)的輔助下，業(yè)務(wù)量也得到均勻分配，進(jìn)一步促進(jìn)窗口工作人員間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)辦事人員而言，流程也更加便捷。往日，群眾在繳納契稅、房產(chǎn)證辦理過(guò)程中，至少需走三個(gè)窗口，排三次隊(duì)，分別是無(wú)房證明、不動(dòng)產(chǎn)取號(hào)、窗口業(yè)務(wù)辦理。有時(shí)證件沒帶齊，還得重復(fù)跑。而目前在該等候區(qū)內(nèi)，辦事群眾在等號(hào)過(guò)程中，可以進(jìn)行政策咨詢、不動(dòng)產(chǎn)查詢、無(wú)房證明辦理以及材料預(yù)審等工作，之后“一站式”步入審核、繳費(fèi)、辦證等主要流程，大大縮短了辦事時(shí)間。

 
作者：記者 湯桂平 通訊員 沈 宇　編輯：黃靖芳