8月18日是周六,上午8點(diǎn)半,嵊州市金庭鎮(zhèn)衛(wèi)生院姚小琴的診室已坐滿了病人。姚小琴一周門診4天,每天要接待六七十個(gè)病人,晚上加班是常有的事。在病人眼中,姚醫(yī)生不僅醫(yī)術(shù)好,人也熱心,是他們暖心的“閨女醫(yī)生”和“健康管家”。
扎根基層10年,姚小琴付出很多,也收獲很多。2014年,她榮獲嵊州市“十佳全科醫(yī)生”稱號(hào);2016年,在嵊州市基層衛(wèi)生崗位競(jìng)賽中榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)、個(gè)人二等獎(jiǎng),急救操作技能獲一等獎(jiǎng);2017年榮獲浙江省“百姓信賴的簽約好醫(yī)生”;最近,她又被評(píng)為“紹興好人”。
半年學(xué)會(huì)“嵊州話”
2007年,姚小琴考入嵊州市金庭鎮(zhèn)衛(wèi)生院。剛工作那會(huì),她就遇到了幾件難堪事。姚小琴是江西九江人,看病時(shí)講普通話,但不少老年病人文化水平低,聽不懂普通話!坝泻脦状,病人看了一半就走了,說聽不懂我在說什么!边@令姚小琴非常尷尬。還有,一些疾病名稱書面表述與嵊州本地人的叫法區(qū)別很大,如“帶狀皰疹”,嵊州話叫“蛇纏”,病人也常常不明所以。
姚小琴是孝康村的責(zé)任醫(yī)生。她清楚地記得,第一次去村里,她操著一口普通話:“大爺,我是你們的責(zé)任醫(yī)生……”話還沒說完,就被村民們當(dāng)成“江湖騙子”趕了出來。
鬧了幾次笑話后,姚小琴下定決心學(xué)嵊州方言。嵊州話與九江話差別很大,學(xué)起來難度很大,但她知難而上,向同事請(qǐng)教,向病人學(xué),上街買東西也盡量用方言。勤學(xué)苦練半年后,她已能用嵊州話與病人交流了,而現(xiàn)在她已能講一口純正的嵊州話。
開通24小時(shí) “健康熱線”
孝康村有6個(gè)組343戶近千人,分布在廣袤的大山里,姚小琴不怕辛苦,為每位村民建立了居民健康檔案。她和村民們約定,每月會(huì)來村里給慢性病人進(jìn)行隨訪檢查,風(fēng)雨無阻。
為了能讓村民隨時(shí)找到自己,姚小琴的手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī)。前段時(shí)間的一天凌晨1點(diǎn)多,睡夢(mèng)中的姚小琴接到彭里灣組單大媽的電話。單大媽傍晚自測(cè)血壓時(shí)發(fā)現(xiàn)較平時(shí)略有升高,因?yàn)閾?dān)心害怕,引發(fā)心悸不適。姚小琴考慮到單大媽平素有神經(jīng)官能癥,很可能是緊張導(dǎo)致。經(jīng)過安撫,姚小琴指導(dǎo)她服用安定片等家中常備藥。約半小時(shí)后,單大媽再次來電話告知癥狀已緩解,姚小琴才安心睡覺。
姚小琴說,像這樣半夜“接診”的事經(jīng)常發(fā)生。
10年來,姚小琴早已熟悉孝康村每一位村民的身體健康情況,誰患過哪些慢性病,誰對(duì)哪些藥過敏,誰家有幾個(gè)小孩,孩子幾歲,她都一清二楚。而村民也早已視她為親人。讓她最感動(dòng)的是,每次去村里,村民總會(huì)說“姚醫(yī)生,你回來了”。“回來”兩個(gè)字令她倍感溫暖。
如今姚小琴已是金庭衛(wèi)生院的醫(yī)教科長(zhǎng),今年4月又擔(dān)任院長(zhǎng)助理,事情更多了,照規(guī)定可以不兼任責(zé)任醫(yī)生,但她說,無論多忙,也不能辜負(fù)村民們的信任。
村民信賴的“健康管家”
2013年,嵊州市被國家衛(wèi)生計(jì)生委確定為鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)重點(diǎn)聯(lián)系點(diǎn),姚小琴是金庭鎮(zhèn)衛(wèi)生院16位簽約醫(yī)生之一。
歡潭村90多歲的姚大爺也是姚小琴的簽約對(duì)象,說起姚小琴,他連連豎起大拇指。由于親人外出務(wù)工,姚大爺偶有小病小痛都是獨(dú)自來衛(wèi)生院看病,每次姚小琴總是陪著付款、取藥、注射。親人般的溫暖讓大爺銘記在心,不時(shí)送點(diǎn)土特產(chǎn)表示感謝。姚小琴清楚地記得,去年10月份的一個(gè)上午,姚大爺扛著一大袋柿子來到她的診室,不無得意地告訴她:“姚醫(yī)師你嘗嘗,這是我自己爬到樹上摘來的呢!笨粗@份沉甸甸的情誼,姚小琴感慨萬千。
“簽約醫(yī)生的工作細(xì)碎繁瑣,但如果用心去做,一樣能實(shí)現(xiàn)醫(yī)生的價(jià)值。”統(tǒng)計(jì)資料顯示,在姚小琴的簽約服務(wù)對(duì)象中,很多慢性病經(jīng)過科學(xué)管理,都得到了較好控制,如腦卒中患者,2015年前有17人,而最近兩年新發(fā)病的只有2人。
目前,姚小琴的簽約人數(shù)達(dá)1504人,有效簽約人數(shù)614人,有效簽約率高達(dá)40.8%,位列嵊州市前茅。
作者:記者 陳正軍 文/攝 編輯:黃靖芳
來源:紹興網(wǎng)-紹興晚報(bào)