本網(wǎng)訊 群眾遇到問(wèn)題上網(wǎng)反映，非工作時(shí)間政府部門(mén)如何及時(shí)為民解憂(yōu)？近日，記者在諸暨市采訪時(shí)了解到，由諸暨多部門(mén)聯(lián)合創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)綜合治理、網(wǎng)絡(luò)法治教育和網(wǎng)絡(luò)矛盾調(diào)解“三個(gè)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)治理“互聯(lián)網(wǎng)+”與“楓橋經(jīng)驗(yàn)”創(chuàng)新融合，實(shí)現(xiàn)群眾在非工作日也可以享受到“不打烊”便民服務(wù)。
信息化時(shí)代，群眾在網(wǎng)上反映訴求增多，這是市域治理的新現(xiàn)狀。面對(duì)這一新課題，諸暨市各級(jí)政府積極在信息化條件下創(chuàng)新群眾工作方法，踐行群眾在哪里，服務(wù)終端就跟進(jìn)到哪里，努力打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”升級(jí)版。
作為“楓橋經(jīng)驗(yàn)”發(fā)源地，近年來(lái)，諸暨各級(jí)政府部門(mén)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維不斷讓大數(shù)據(jù)為基層治理賦能，在基層治理方面打造起以綜治工作、市場(chǎng)監(jiān)管、綜合執(zhí)法、便民服務(wù)為主的“基層治理四平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)市、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)、一竿到底，真正做到群眾有事找平臺(tái)、基層治理用平臺(tái)，群眾路線的“路”越走越便捷高效；另外在法治教育和矛盾調(diào)解方面，相關(guān)部門(mén)則推出“1963法潤(rùn)”矛盾糾紛預(yù)防定期網(wǎng)播平臺(tái)和“移動(dòng)微法院”等網(wǎng)絡(luò)矛盾調(diào)解平臺(tái)，一方面讓群眾可以在線得到專(zhuān)業(yè)的法律幫助，另一方面把諸暨各類(lèi)調(diào)解組織搬到網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)了矛盾化解從“上門(mén)”到“上網(wǎng)”的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)矛盾糾紛“一鍵解決”，截至目前通過(guò)平臺(tái)成功調(diào)解2066件糾紛。
就在前天，諸暨市暨陽(yáng)街道江新社區(qū)的“線上議事廳”被《人民日?qǐng)?bào)》點(diǎn)贊。“線上議事廳”是江新社區(qū)于去年9月在網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)上設(shè)立的在線平臺(tái)，居民有問(wèn)題可以通過(guò)社區(qū)微信公眾號(hào)留言，信息會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到“線上議事廳”大屏幕上，網(wǎng)格員再根據(jù)問(wèn)題類(lèi)型，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題�！疤奖懔�，我們有任何民生問(wèn)題，兩小時(shí)內(nèi)就有工作人員回復(fù)，24小時(shí)內(nèi)就有工作人員幫我們處理好問(wèn)題�！奔易◆匏䱷|路的王彩玲告訴記者，他們家的漏水問(wèn)題就是通過(guò)“線上議事廳”及時(shí)解決的。
作者：記者 何 丹 翁佳美 見(jiàn)習(xí)記者 周夢(mèng)琪編輯：雷彥平來(lái)源：紹興網(wǎng)-紹興日?qǐng)?bào)
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