日前，位于越城區(qū)塔山街道的紹興市智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺正式投入運(yùn)營。該綜合服務(wù)平臺囊括了養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺，呼叫、服務(wù)平臺，消費(fèi)支付平臺，監(jiān)管平臺及產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺五大平臺。
那么，智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺將為全市老年人帶來怎樣的晚年生活？我市養(yǎng)老供給與養(yǎng)老需求能否實(shí)現(xiàn)更高效對接？養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)能否得到有效監(jiān)管？帶著這些問題，記者走訪了相關(guān)部門。
建數(shù)據(jù)庫
養(yǎng)老資源精準(zhǔn)對接
全市60周歲以上老人數(shù)量，各區(qū)、縣（市）老人數(shù)量，已使用過養(yǎng)老券人數(shù)……昨天，記者在平臺上看到了多組紹興老人數(shù)據(jù)。通過整合比對公安系統(tǒng)、市民卡系統(tǒng)、殯葬系統(tǒng)等數(shù)據(jù)，智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺已初步建成紹興老人數(shù)據(jù)庫。
除了全市老人的基本情況，老人較為關(guān)心的養(yǎng)老服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫也一一進(jìn)行了收集，并建立了相應(yīng)的服務(wù)主體數(shù)據(jù)庫、政府管理數(shù)據(jù)庫。通過綜合服務(wù)平臺，可實(shí)現(xiàn)全市養(yǎng)老供給與養(yǎng)老需求的高效對接。
記者看到，目前綜合服務(wù)平臺已收集全市居家養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)、養(yǎng)老產(chǎn)品供應(yīng)商、助餐配送點(diǎn)等共計(jì)4000多個(gè)不同類型的養(yǎng)老服務(wù)資源。任意點(diǎn)開一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)資源，具體位置、相關(guān)負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話等都可以輕松查閱到。這些數(shù)據(jù)，讓政府在調(diào)度全市養(yǎng)老資源時(shí)更便捷、更合理。
針對養(yǎng)老服務(wù)電子券發(fā)放工作，消費(fèi)支付平臺又專門建立了專項(xiàng)補(bǔ)貼券數(shù)據(jù)庫，補(bǔ)貼券和使用情況可以精準(zhǔn)查詢和對接。目前，我市已有兩個(gè)街道通過平臺為老人下發(fā)了養(yǎng)老服務(wù)電子券，其他街道也將逐步推開。
開發(fā)App
有問題可隨時(shí)互動
“除了我所在的社區(qū)可以使用養(yǎng)老服務(wù)電子券，街道內(nèi)的其他社區(qū)也可以用嗎？”日前，越城區(qū)塔山街道羅北社區(qū)的孟柏法老人，對養(yǎng)老券的使用范圍提出疑問，綜合服務(wù)平臺工作人員通過熱線即時(shí)回復(fù)了他。為了更快捷地服務(wù)廣大老年人，平臺建立了“88596345”（幫幫我96345）24小時(shí)呼叫中心，為老年人提供呼叫派單、政策法規(guī)咨詢、服務(wù)需求轉(zhuǎn)介、投訴、服務(wù)回訪等服務(wù)。
目前，綜合服務(wù)平臺已對下發(fā)了養(yǎng)老服務(wù)電子券的兩個(gè)街道的日間照料中心、服務(wù)組織進(jìn)行實(shí)地摸排，全方位了解服務(wù)點(diǎn)位的地理位置、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)價(jià)格等�！昂艚兄行母鶕�(jù)工單情況，組織人員進(jìn)行電話或上門回訪，抽查工單執(zhí)行情況�！本C合服務(wù)平臺負(fù)責(zé)人趙忠偉告訴記者，他們還開發(fā)了一款配套的App，目前，這款A(yù)pp功能正在不斷完善。在這款A(yù)pp上，老人不僅可以反映問題，還可以查看我市所有居家養(yǎng)老服務(wù)信息和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息。
作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺，綜合服務(wù)平臺還兼具推廣智能便攜式穿戴設(shè)備、健康監(jiān)測設(shè)備等養(yǎng)老產(chǎn)品應(yīng)用的職能，老年人可以去綜合服務(wù)平臺所在地享受免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)。
智慧監(jiān)管
促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展
與此同時(shí)，綜合服務(wù)平臺還兼具智慧監(jiān)管職能，助推養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。目前，綜合服務(wù)平臺將老年人服務(wù)補(bǔ)貼、政府購買審批、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級評定、老人出入院管理、養(yǎng)老從業(yè)人員管理等近10余項(xiàng)內(nèi)容，納入監(jiān)管范圍。
趙忠偉說，以養(yǎng)老服務(wù)電子券為例，綜合服務(wù)平臺精準(zhǔn)記錄每一次完整的服務(wù)記錄，包含服務(wù)對象、社會養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)（組織）、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用情況等數(shù)據(jù)。一旦綜合服務(wù)平臺檢測到服務(wù)不到位等情況，會立即采取相應(yīng)措施。此外，綜合服務(wù)平臺還對養(yǎng)老服務(wù)資源的重點(diǎn)區(qū)域，如食堂、老年活動密集處等，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，為老人安全再添一把鎖。
市民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，平臺還將通過增設(shè)電子商城、培育特色養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)等措施，進(jìn)一步挖掘平臺潛力，推動平臺與線下服務(wù)深度融合，推動全市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)高質(zhì)量、智慧化發(fā)展。
作者：見習(xí)記者 諸丹萍
編輯：陳文華
來源：紹興網(wǎng)—紹興日報(bào)
