在家隔離不出門，是當前疫情防控最有效的措施，因此快遞、外賣成為維持人民群眾日常生活的有效渠道。不少市民感覺到，這段時間，快遞、外賣送得慢了，有時甚至無法送達。記者從相關部門了解到，這主要是因為快遞小哥和外賣騎手大幅減少，再加上封路、封村、封社區(qū)，導致即時配送遇到困難。為此，快遞小哥、外賣小哥呼吁：請廣大市民多些理解、多些包容，共同打通送達貨物的“最后100米”。
人手大幅縮減
快遞和外賣當前面臨的共同問題，就是人手緊缺�！罢娴�，就算跑步都嫌慢！”有小哥這樣形容。
在順豐速運有限公司紹興總部，企業(yè)負責人告訴記者，由于大量外地員工留在老家，一時半會兒無法到崗，目前在崗的員工只有1300人左右，占員工總數的60%左右。
市郵政管理局相關負責人告訴記者，春節(jié)期間，快遞業(yè)有郵政、順豐、京東３家企業(yè)保持運營、提供服務，全市有近3000名快遞員堅守崗位，日均處理快件約10萬件。其余快遞企業(yè)還在“假期模式”中。而平常，紹興全市有快遞員1萬多名。隨著疫情管控的加強，快遞業(yè)務量激增，中國郵政、順豐、京東等企業(yè)雖然已滿負荷運轉，但因人員不足，運轉起來仍存在較大壓力。
外賣則以美團、餓了么兩大平臺為主。平時，全市共有83個外賣配送站點，配備3812名左右外賣騎手；疫情發(fā)生以來，全市仍有79個外賣配送站點和1000名外賣騎手在堅持工作。
另外，肯德基、麥當勞兩家企業(yè)也建立了自主配送平臺。平時，這兩家企業(yè)共有53家門店、約400余名外賣騎手持續(xù)提供外送服務；疫情發(fā)生以來，兩家企業(yè)自主配送平臺仍有51家門店堅持運營、310余名外賣騎手提供服務。
除了人手緊張，防護用具不足也影響了快遞員和外賣員的士氣。記者了解到，３家快遞企業(yè)年前籌集的口罩已經消耗殆盡，缺口每天達6000只�？爝f員每天搬運各種快件，存在感染風險，加上工作量增大，難免累積了一定情緒，影響工作效率。同時，外賣員的防護也存在不足，因為每天接觸大量的人員，防護不足不僅對自身的健康帶來影響，也會給千家萬戶帶來安全隱患。
共同完成“送達”
有不少市民反映，眼下快遞和外賣均存在一定程度的遲延。
記者了解到，因為疫情防控需要，各地都不同程度地封路、封村、封閉社區(qū)，遭遇“最后100米”受阻。
郵政快遞員許劍鋒說，不少小區(qū)本來有快遞柜，但因為疫情防控需要保安不能放快遞員進入，也不能幫業(yè)主接收快遞包裹，他們只好等在小區(qū)門口。“‘隔離封鎖’的鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞更難送，由于外來人員和外來車輛都無法進入，崗點執(zhí)勤人員也不收，要等快遞主人走很長的路出來才能簽收�！�
這一問題如何解決？
記者了解到，市郵政管理局已經要求企業(yè)投遞首選智能快件箱，或業(yè)主小區(qū)及單位指定接收點，減少與消費者直接接觸。市商務局也積極支持外賣平臺公司創(chuàng)新，如美團外賣率先提出“無接觸配送”服務，用戶可通過訂單備注、電話、App消息等方式，與騎手協商商品放置位置，送達后騎手將通過電話、App等渠道告知用戶自行取餐。相關部門呼吁：有條件的小區(qū)、村居不妨開放智能快遞箱、設置固定送達點，共同架起“最后100米”。
達標后才能復工
人手緊張，在許多企業(yè)復工后可以得到緩解。值得注意的是，相關部門對企業(yè)復工提出了嚴格要求，只有達標后才能復工。
市郵政管理局要求寄遞企業(yè)嚴格做到“六個一律”：一是沒有制定復工預案和異常情況應對方案，一律不準開工；二是疫情防控裝備和物品不足，一律停止人員作業(yè)；三是沒有執(zhí)行衛(wèi)生健康部門工作規(guī)程，未經檢疫查驗和健康防護的返崗人員，一律不準上崗；四是未經體溫測量排查異常情況的員工，一律不得進入操作場地、營業(yè)場所；五是發(fā)現員工有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，一律早報告、早隔離、早治療，堅決防止交叉感染；六是發(fā)現有私下從疫情重點地區(qū)來的人員要及時報告當地政府，嚴格落實醫(yī)學觀察、隔離等措施，一律做到全覆蓋。
據此，郵政、順豐、京東等寄遞企業(yè)，可于2月3日從春節(jié)運行模式恢復正常運行模式，全力服務地方疫情防控工作；其他寄遞企業(yè)按照市政府通知要求，不得早于2月9日24時復工。
市商務局也要求兩大外賣平臺積極做好疫情防控工作，提出疫情期間須做到“五個一”：每日一次工作例會、每日一次消毒措施（外賣騎手自身消毒、餐箱消毒）、每日一次體溫檢測、每日一只口罩佩戴、每日一套臺賬記錄，確保我市外賣配送能安全平穩(wěn)運行。
奔走在一線的快遞員和外賣員，也是“城市逆行者”，是抗擊疫情的有生力量，同時也是易感染人群�！霸O置嚴苛的復工條件，就是要求企業(yè)把一線員工的防護工作放在首位，這既是對他們生命健康的高度負責，也是維持社會正常運轉保障人民群眾生活便利的需要。”
作者：記者 裴金紅
編輯：陳文華
來源：紹興網—紹興日報
