昨天下午4點，朱淑霞乘坐的班車抵達位于袍江三江路的越城區(qū)綜合服務中心，與同事順利完成交接班。
在這里，小朱作為越城區(qū)疾控中心派駐三江點的總協(xié)調(diào)人，將開始連續(xù)24小時的工作：對每一位進站的人員仔細詢問，核驗他們隨身攜帶的檢測報告。如果沒帶報告，則要帶他們前往采樣并送檢，6個小時后告知檢測結(jié)果。送檢時間每天分5個批次，最晚的一批要到晚上10點多鐘。
越城區(qū)綜合服務中心的前身是越城區(qū)企業(yè)復工集中服務中心，根據(jù)疫情防控需要，從2月28日開始，綜合服務中心先后承接集中醫(yī)學觀察和武漢及其他重點地區(qū)來紹人員健康管理工作。來自越城區(qū)疾控中心的6位“90后”主動請纓，成為多部門協(xié)作的服務中心里年齡最小的一支“后浪”團隊。
“疫情防控外防輸入，我們既是守門員，也是排雷兵�！备鶕�(jù)計劃，越城區(qū)疾控中心每天需要對5個批次的核酸、血清樣本進行檢測，每個批次都是當天送達、當天檢測，小朱和同事們就在三江口滾動“接單”，每天為上百人提供服務，24小時輪流工作在服務點。
服務中心往來人員復雜，經(jīng)常要面對相關人員的抱怨、質(zhì)疑和不配合。怎么辦？“90后”小伙董寶成說，一是要細致耐心做好解釋工作，安撫他們的情緒；二是要在流轉(zhuǎn)速度、精細度、抗壓能力上不斷改進，盡量加快檢測速度，縮減等待時間。
“前些天有一位來自武漢的大叔，一聽等待報告要6小時，堅決要走人，怎么都攔不住。我靈機一動拉住大叔的袖子，把他拉到椅子上坐下，又給他倒了一杯水，跟他嘮起了家常。原來，大叔是來走親戚的，火車上一夜沒睡，疲勞得很，現(xiàn)在又要在這里滯留，脾氣就上來了。于是我對癥下藥，慢慢疏導，大叔終于接受了�！毙《f。
6人團隊還承擔著來自4省7市重點人員的報告核實工作。因為各地出具的報告各不相同，判斷有效性更多要靠經(jīng)驗。“為了更好解決疑問，我們把區(qū)疾控中心有經(jīng)驗的流行病學專家拉進了一個微信群，一有問題就拍照上傳，大家一起會診，這樣既提高了核驗的準確率，又能使我們的業(yè)務能力得到快速提升�！敝焓缦颊f，為提升效率，他們也在不斷改進完善工作機制，對當天的工作進行復盤，琢磨從人員接收到核查，再到采集樣本的轉(zhuǎn)送檢測，怎樣“接力”效率最高，確保做到“面對面”交接，“點對點”到位。
截至目前，越城區(qū)疾控中心累計完成核酸檢測近6000人次，血清檢測近4000人次，有效筑起阻斷病毒傳播的城墻。小朱和小董等6位疾控新兵，也在短時間里迅速成長為戰(zhàn)“疫”的中堅力量�！八麄兠刻斓墓ぷ髌鋵嵤且粓鼋恿ε埽简瀳F隊的磨合和協(xié)作�！痹匠菂^(qū)疾控中心副主任毛龍飛說，從目前情況來看，這個年輕的團隊磨合得相當好，為守住越城區(qū)防控大門作出了貢獻。
來源：紹興網(wǎng)-紹興日報
作者：記者 阮越才
編輯：王穎
