本網(wǎng)訊 10月14日上午，諸暨市公安局暨南派出所所長張永來到諸暨市華尚襪廠，以調(diào)解員的身份再次對該廠員工小張反映的一起處理不公的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解�！爸灰獔�(bào)警，都有回訪，增強(qiáng)了外來員工的歸屬感，也給我們民營企業(yè)營造了一個良好的發(fā)展環(huán)境。”企業(yè)負(fù)責(zé)人何國水對此深感滿意。
今年以來，紹興市公安機(jī)關(guān)依托全省首創(chuàng)的智慧民意感知體系，在全量訪評公安辦事服務(wù)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，建立執(zhí)法社會化評價機(jī)制，各個基層公安部門從110接處警開始到事故處理、案件辦理的所有警務(wù)數(shù)據(jù)，都要實(shí)時全量匯集，統(tǒng)一平臺沉淀，自動短信回訪，主動接受群眾評價。
“正因?yàn)橛辛嗣褚飧兄w系，公安部門主動把執(zhí)法評判權(quán)、監(jiān)督權(quán)交給案件當(dāng)事人、受害人，真正讓群眾感受到了執(zhí)法的公平公正，這樣也密切了警民關(guān)系，促進(jìn)了社會和諧�！苯B興市公安局越城區(qū)分局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。就在前不久，越城區(qū)的呂先生也當(dāng)了一回“裁判”。原來，府山派出所民警在一次出警過程中，因?yàn)閳?zhí)法說理性不充分引起當(dāng)事人呂先生的誤解，收到呂先生的短信回復(fù)后，派出所負(fù)責(zé)人再次對呂先生進(jìn)行了回訪，并進(jìn)行了充分的解釋，呂先生表示很滿意。
“我們先進(jìn)行短信回訪，根據(jù)群眾反映再跟進(jìn)服務(wù)，直到群眾滿意為止�！笔泄簿址ㄖ浦ш�(duì)支隊(duì)長蔣明介紹說，這些回訪內(nèi)容包括出警速度是否快，案件辦理、事故處理是否公正規(guī)范高效等方面，將及時掌握存在的問題與不足，并建立整改流程，對群眾回復(fù)不滿意的逐件人工回訪，流轉(zhuǎn)督辦。截至目前，該體系已人工回訪1萬余人次，整改問題700余個，大大提升了群眾滿意率。
作者：見習(xí)記者 周夢琪編輯：黃靖芳來源：紹興網(wǎng)-紹興日報(bào)
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