全市縣級以上醫(yī)院高峰期排隊平均時間從10分鐘縮短至5分鐘以內，門診、病房智慧結算率分別提高到59%和48%……
記者從市衛(wèi)生健康委獲悉，我市醫(yī)療衛(wèi)生服務領域持續(xù)深化“最多跑一次”改革，堅持惠民利民便民原則，以信息化建設為引領，從老百姓看病就醫(yī)“關鍵小事”入手，推出多項暖人心的改革舉措，不斷提升群眾看病就醫(yī)的獲得感和滿意度。
告別排長隊
檢查、上藥、拔牙……前天上午，謝師傅到紹興市人民醫(yī)院口腔科看牙齒，從門診取號開始，半小時內完成了全部診療過程�！霸谝郧�，看病排隊有時要花上半天時間�！敝x師傅說�！ �
聚焦少跑、少等，緊盯群眾看病痛點堵點難點，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)節(jié)。去年以來，我市衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點破解排長隊現(xiàn)象，“跑”出了看病就醫(yī)“新速度”。數(shù)據(jù)顯示，縣級以上醫(yī)院高峰期排隊平均時間，已從去年初的10分鐘縮短至現(xiàn)在的5分鐘以內，掛號窗口“排長龍”現(xiàn)象基本消除。
網(wǎng)上預約診療服務平臺得到進一步完善。據(jù)了解，目前全市共有58家醫(yī)院接入平臺，可提供5種以上預約方式。去年以來，累計預約量達493萬人次，日均預約達4000人次。
檢查、取藥等環(huán)節(jié)流程也得到進一步優(yōu)化。比如，B超、CT、核磁共振等檢查實行分時段精準預約，智慧預約率已從去年初的20%提高到現(xiàn)在的84.71%。全市25家縣級以上醫(yī)院實現(xiàn)處方與配藥系統(tǒng)無縫對接，拿藥隨到隨取……就醫(yī)新模式不斷呈現(xiàn)。
推出“醫(yī)后付”
一進醫(yī)院，直接取預約號到診室就診、做檢查、取藥等，中間都沒付費，只是離院前在自助機上一次性操作結賬，解決了病人就診多次付費的麻煩。運用信息化手段，市民看病費用結算方式也在發(fā)生變化。
這是我市醫(yī)療費用智慧結算出現(xiàn)的新事物。市衛(wèi)生健康委對整個就醫(yī)流程進行改造，下轉第6版
深化“最多跑一次”改革 上接第1版 將掛號、診療、檢查、配藥等多個收費環(huán)節(jié)壓縮成一個環(huán)節(jié)，我市“醫(yī)后付”平臺正式上線，患者只需看病結束后一次性付費即可。目前，市級醫(yī)院均已實現(xiàn)“有病先看病，看完再付錢”的“醫(yī)后付”。其中，紹興市人民醫(yī)院更是實現(xiàn)了手機移動“醫(yī)后付”，病人可以看病回家后7天內在手機上支付，真正實現(xiàn)了掌上操作。
除了“醫(yī)后付”，目前全市各大醫(yī)療單位均已全面推行門急診診間結算和住院床邊結算，提供微信、支付寶掃碼等6種結算方式，老百姓就醫(yī)付費更智能也更便捷。
啟動“云”改革
昨天，上虞的劉女士到市婦幼保健院陪女兒看生長發(fā)育，用的是手機端的“云膠片”。一改過去大袋小袋的影像片拎在手里，現(xiàn)在點點手機就可以讀片，劉女士覺得這種電子化、無紙化方式讓就醫(yī)變得輕松多了。
近年來，我市醫(yī)療衛(wèi)生服務領域啟動“云”改革。立足大服務、大醫(yī)療、大健康，打通信息孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)開放共享，推動線上線下有機結合。目前，全市已建成醫(yī)學影像、心電、病理、檢驗、消毒供應等共享中心27家。8月底前，市級醫(yī)院云膠片、云影像服務平臺又將全面上線，到時候就能實現(xiàn)醫(yī)院之間影像數(shù)據(jù)資料的無損高清調閱，醫(yī)生就可以遠程讀取患者影像檢查資料，避免重復檢查。
“云問診”拉近的是醫(yī)患之間的距離。患者可以通過線上平臺，與簽約醫(yī)生線上互動，解決跑來跑去問病問藥的困難。截至目前，平臺共有7000多名醫(yī)生在線接受群眾醫(yī)療咨詢服務，累計回復問診5143條�！霸评m(xù)方”解決的是慢病續(xù)方配藥問題。網(wǎng)上自助續(xù)方、就近藥店取藥，患者不用跑醫(yī)院就能完成慢性病配藥。目前，市級醫(yī)院已全部實現(xiàn)“云續(xù)方”服務功能。
“暖”到心坎里
急患者所急，聚焦暖心貼心服務，我市衛(wèi)生健康系統(tǒng)還推出諸多人性化醫(yī)療服務。變患者跑為信息跑、數(shù)據(jù)跑，在看病就診中注入人文關懷，老百姓就醫(yī)處處顯溫暖。
改變就醫(yī)流程，推行“日間病房”服務，提高了病床周轉率，縮短了患者的住院時間，節(jié)省了住院治療費用，減輕了經(jīng)濟負擔，同時也緩解了住院排隊等候時間過長的現(xiàn)象。目前，全市已有12家醫(yī)院可實施“日間手術”，患者可在24小時內完成住院手術全過程。
變患者跑為部門跑，生育服務一站式多證聯(lián)辦服務實現(xiàn)全覆蓋。辦理新生兒出生醫(yī)學證明、戶口登記本、預防接種證、醫(yī)保參保、醫(yī)保繳費、社會保障市民卡等證件，市民不用多次跑，在出生的助產機構便可以一站式完成有關證件辦理……
各大醫(yī)院不斷改革創(chuàng)新，人性化服務暖到了患者心坎里。市婦保院建立紹興首個母乳庫，為住院新生兒提供母乳喂養(yǎng)服務；紹興文理學院附屬醫(yī)院推行老年醫(yī)療住院護理“零陪護”的全程式、居家式服務；市中醫(yī)院提供中藥代煎代送到家服務，已免費配送3.6萬余單，為病人節(jié)省46萬余元。
作者：紹興市新聞傳媒中心全媒體記者 湯桂平 實習生 丁一一
編輯：雷彥平
來源：紹興日報
