現(xiàn)在來評2020年度熱詞，著實太早了一點。因為，未來還不知道有哪些詞會入選。
但，我相信，“鐘南山說”4個字入選。大家應該沒有異議吧。
現(xiàn)在，只要打開手機，打開電腦，鋪天蓋地，全是“鐘南山說”，在各個群里、朋友圈里，水銀瀉地般傳播。
我們都知道，84歲高齡的老爺子，此刻正奮戰(zhàn)在防治第一線，擔當著人民生命健康的守護神。
他實在是沒有那么多時間和精力，去說這些形式風格各異、看似十分道理的話。而這些話里，甚至還有病句、錯別字。
果然，很快就有媒體、機構辟謠了。
多少自撰、杜撰、偽撰、瞎撰的內容，假汝之名？
當然，這些假借鐘南山院士之口發(fā)布的內容，有的還是在勸人向善、教人應對的，我們尚可接受。
但某些別有用心的假借鐘南山之名發(fā)布的內容，就另當別論了。
“鐘南山說”之外，還有其他大量的在微信群、朋友圈流傳的各種所謂的內幕消息、內部材料、小道消息，甚至是謠言，真假消息滿天飛，則讓人無法忍受了。
這些謠言四起，在各類網絡平臺上混淆視聽，引發(fā)恐慌。有的是所謂“秘方”：抽煙喝酒可以預防病毒感染，板藍根+熏醋能防新型冠狀病毒肺炎；有的事關公共安全：北京高速“只出不進”，這里那里“封城”；還有的是針對公眾人物：鐘南山感染了病毒，白巖松將對話鐘南山；等等。
疫情面前，謠言猛于虎，對于當前的疫情防控大局極為不利。
老百姓希望聽到“鐘南山說”，是因為有些地方、有些機構“沒說”、“少說”，而還有些人在“瞎說”、“亂說”。
網上為什么會有這么多的“鐘南山說”？究其原因，大致如下：
1、人們對疫情發(fā)布、防治信息、健康知識的極度渴求。
醫(yī)療信息本身的不對稱性，在此次疫情發(fā)生期間，表現(xiàn)得更為明顯。
公眾包括很多醫(yī)生，對新型冠狀病毒肺炎的病源、傳播機制、治療方案、對癥藥物等都存在一個認知過程。普通百姓更是缺乏相應的知識。群體性的焦慮、不安，加大了個體對信息的渴求。
個體的弱小感、無助感被放大，個人急需專業(yè)的知識作為指導，急需專家的明示作為心理上的依靠。
2、官方消息、專業(yè)知識在被裹脅中消解。
在媒體、自媒體極度碎片化的背景下，各種消息滿天飛。
這其中，有專業(yè)的、科學的知識，也有流言、謠言。
特別是流言、謠言，更愿意借助專家的名號來發(fā)布，以增加所謂的“權威性”。
而官方發(fā)布的消息，以及其他專業(yè)人士發(fā)布的科學知識，在傳播的過程中，有可能被二次加工，被迫冠以專家的名頭，以搶占信息渠道。
3、官方發(fā)布的信息還不能滿足公眾的需求，二者之間存在信息供需矛盾。
公眾對武漢官方前期信息發(fā)布工作多有詬病、質疑、不滿。這成為“塔西佗陷阱”直接映射的源頭。
此外，還有不少人對目前一些地區(qū)信息發(fā)布的模糊性、粗放性、不確定性等現(xiàn)狀，存在不滿，呼吁更多、更詳盡的權威信息。
4、健康教育、健康宣傳的短板，在此次事件中被凸顯。
很長時間以來，健康教育、健康宣傳在有意無意中被弱化。毋庸諱言，當前的衛(wèi)生體制，受所謂政績觀的影響，重治療輕預防、重技術輕宣教、重設備輕科普的現(xiàn)象不同程度存在著。
有機構做過研究，在健康教育方面每花一塊錢，就可以節(jié)省將來在預防、治療上花費的八九塊錢，甚至更多。
健康教育的短板，到了非補不可的時候了。但愿這次能敲響警鐘。
可以預見，接下來一段時間，公眾將會繼續(xù)因心理焦慮而不停地刷手機，會繼續(xù)因缺少專業(yè)的辨別能力，而在繁蕪、海量的信息中，忐忑不安地等著、候著。那些一錘定音的專業(yè)聲音，那最終的勝利的消息，何時才能到來？
在這個尚不知時間長短的等待中，靜坐是無法解決現(xiàn)實的難題的。
又一次，鐘南山被公眾推舉成官方話語和民間輿論的一個樞紐、一個象征。但僅僅有一個鐘南山，是遠遠不夠的。億萬雙眼睛在盯著、在盼著，老爺子也太累了。不能只讓他一個人說。其他的機構、官員、專家，特別是政府部門，都要出來說說。
工作，是職責；說話，也是職責。
因此，我們建議：
一、暢通信息發(fā)布渠道，滾動式發(fā)布信息。政府部門要依法、依規(guī)、科學、及時地發(fā)布與疫情有關的信息，及時透明地披露信息，做好釋疑解惑、回應網友關切，讓權威信息跑贏網絡謠言，擠壓其滋生空間。同時，對刻意隱瞞者依法嚴懲。
二、多培養(yǎng)“鐘南山式”的專家。鼓勵這些專家，用各自的專業(yè)知識，在不同的平臺上，適時地為公眾答疑解惑。
三、加大日常的健康教育工作。以此次疫情防治為契機，重新擺正健康教育的重要位子。讓健康素養(yǎng)、科學素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)，成為現(xiàn)代公民的必備素養(yǎng)。
四、建立層次不同的信息傳播架構。這個架構中，既要有中央層面的，也要有地方層面的，更要有基層的；既要有政府部門的，也要有醫(yī)院的；既要有官方的，也有民間的、個人的，也要有非政府組織、社會團體的。如此，才能形成一個立體、全面、有效的傳播格局。
五、防控謠言“病毒”，媒體要幫網友戴好“口罩”。主流媒體和各類網絡平臺要擔負起“網上醫(yī)生”的角色，及時向謠言亮劍打“疫苗”，扼殺其生存土壤。
在疫情戰(zhàn)的同時，我們也在經歷著一場輿論戰(zhàn)，同樣也是善與惡的較量。只有真實的信息公開、透明了，流言、謠言、傳言才無藏身之地。
所以，一方面要加強疫情的防控，另一方面，要加強輿論的引導，加強有關政策措施的宣傳解讀工作，增強群眾的自我防病意識和社會信心。
來源：人民網安徽頻道 作者：宮禮張磊
來源：人民網安徽 責任編輯：高楊清
