疫情防控期間，警惕客服退款詐騙

突如其來的疫情打亂了人們的計劃，網(wǎng)購成了不少人宅在家中的消遣，但受疫情影響，拍好的商品只能等著發(fā)貨，好在這周電商和快遞也都陸續(xù)開始營業(yè)，大家網(wǎng)購的戰(zhàn)利品也正快馬加鞭向你奔來！但與包裹一起奔來的還有騙子！一些不法分子冒充電商客服或快遞小哥與以受到疫情影響，商品無法發(fā)貨或快遞無法配送為由，主動提出退款并承諾賠償損失，一旦你相信便是上當(dāng)。

　　其實這是退款詐騙的標(biāo)準(zhǔn)套路，只不過不法分子借新冠疫情給它披了新衣，警方提示注意以下三點：

　　1、客服一般不會主動要求退款。一般情況下，消費(fèi)者在網(wǎng)購后都會如期收到商品，電商客服不會主動提出退款要求。所以一旦在網(wǎng)購后收到客服發(fā)來的退款要求，無論對方出于何種理由，都一定要提到警惕，因為這很有可能就是一個騙局。遇到這種情況應(yīng)該多和家人朋友溝通，并第一時間通過電商的官方客服平臺進(jìn)行咨詢確認(rèn)，不要輕信其他方式與你聯(lián)系的“客服”。

　　2、不隨便點擊陌生人發(fā)來的鏈接。所有電商平臺的退貨都是有一定流程的，整個流程都應(yīng)該在該電商平臺上完成。所以，不要輕易點擊陌生人發(fā)來的退款鏈接，因為這些鏈接很有可能是不法分子精心設(shè)計的與電商平臺十分相似的釣魚網(wǎng)站。要知道這些釣魚網(wǎng)站都會要求受害者輸入身份號、銀行賬戶等個人信息，而一旦輸入，這些個人信息都會被隱藏在背后的不法分子所掌握，從而實施詐騙。

　　3、網(wǎng)上購物要提高防范意識。在網(wǎng)上購物時要提高防范意識，一旦接到“客服人員”的退款電話，要及時通過電商平臺與賣家進(jìn)行溝通。不要輕易相信對方發(fā)來的任何鏈接，更不要隨意提供個人信息。同時，手機(jī)短信驗證碼相當(dāng)于“一次性密碼”，只要是陌生人來電索要短信驗證碼的，都是不法分子，切勿相信，對于那些經(jīng)常網(wǎng)購的人，在電商平臺綁定的銀行卡應(yīng)�？▽Ｓ�，不宜存過多錢，萬一發(fā)生類似情況亦可減少損失。