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          首個(gè)直播帶貨規(guī)范7月施行 “刷單”“殺雛”等亂象或得整治

          發(fā)布于:2020-6-30 9:18:00  瀏覽:602次

          近日,中國(guó)廣告協(xié)會(huì)制定了《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)行為規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》),7月1日起實(shí)施,重點(diǎn)規(guī)范直播帶貨行業(yè)刷單、虛假宣傳等情況。

          不得刷單、炒信

          記者注意到,《規(guī)范》中,多次提到了直播帶貨刷單情況。刷單在直播帶貨行業(yè)比較常見,有的動(dòng)輒銷售過億元,但過后就出現(xiàn)大量退單;還有的直播平臺(tái)和主播通過刷單,虛構(gòu)在線觀看人數(shù),營(yíng)造虛假繁榮。

          《規(guī)范》指出,網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷主體不得利用刷單、炒信等流量造假方式虛構(gòu)或篡改交易數(shù)據(jù)和用戶評(píng)價(jià)。

          “主播向商家、網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)等提供的營(yíng)銷數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)真實(shí),不得采取任何形式進(jìn)行流量等數(shù)據(jù)造假,不得采取虛假購(gòu)買和事后退貨等方式騙取商家的傭金!

          之前,商家被坑的例子并不少。據(jù)媒體報(bào)道,某商家花費(fèi)25萬元尋得一個(gè)直播坑位,直播時(shí),在線人數(shù)不少,但最終以賣出50單慘淡收?qǐng)觯诙爝出現(xiàn)了部分退款。

          29日,中消協(xié)也指出,在今年“618”電商購(gòu)物節(jié)中,直播帶貨行業(yè)存在產(chǎn)品質(zhì)量貨不對(duì)板,平臺(tái)主播向網(wǎng)民兜售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等;直播刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假“殺雛”等情況。

          中消協(xié)還點(diǎn)名了羅永浩和國(guó)美。經(jīng)過比價(jià)發(fā)現(xiàn),羅永浩團(tuán)隊(duì)在直播中售價(jià)2448元的錄音筆,其他電商平臺(tái)只要2398元;國(guó)美直播帶貨不發(fā)貨,最后直接給退款了。

          不得虛假宣傳,違規(guī)使用極限詞

          根據(jù)中消協(xié)的通報(bào),在今年“618”期間,部分主播特別是“明星主播”在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問題。

          對(duì)此,《規(guī)范》對(duì)直播帶貨宣傳方面做了規(guī)范,不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者;不得在直播活動(dòng)中吸煙或者變相宣傳煙草制品(含電子煙)。

          值得注意的是,《規(guī)范》還指出,在網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中發(fā)布商業(yè)廣告的,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》的各項(xiàng)規(guī)定。

          記者觀察發(fā)現(xiàn),目前很多直播帶貨宣傳頁(yè)面或者短視頻并不標(biāo)注“廣告”字眼。乍一看是內(nèi)容,但實(shí)際為宣傳,頭像處還顯示“直播”,點(diǎn)擊進(jìn)去就是在直播帶貨,而且短視頻內(nèi)容和直播帶貨內(nèi)容基本一致。

          保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,三方都有責(zé)

          原來很多消費(fèi)者在直播中買完商品就陷入“三不管”地帶,主播、直播平臺(tái)、商家互踢皮球,如何在售后方面保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

          《規(guī)范》指出,商家應(yīng)當(dāng)依法保障消費(fèi)者合法權(quán)益,積極履行自身作出的承諾,依法提供退換貨保障等售后服務(wù)。主播在直播活動(dòng)中做出的承諾,應(yīng)符合其與商家的約定,保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

          “網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)建立入駐主體服務(wù)協(xié)議與規(guī)則,明確網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)!

          北京消協(xié)近日發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示,49.12%的受訪者認(rèn)為平臺(tái)、主播和商家都應(yīng)為直播帶貨行為負(fù)責(zé),各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但現(xiàn)實(shí)中,因?yàn)橥对V難,有少量消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害時(shí)“自認(rèn)倒霉”。

          延伸

          ——7月或有3個(gè)直播帶貨規(guī)范執(zhí)行

          中國(guó)廣告協(xié)會(huì)稱,《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)行為規(guī)范》得到國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局有關(guān)單位、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的大力支持,2020年7月1日起施行。

          另外,中新網(wǎng)記者了解到,中國(guó)商業(yè)聯(lián)和會(huì)也在牽頭制定網(wǎng)絡(luò)直播帶貨標(biāo)準(zhǔn),預(yù)計(jì)7月份正式發(fā)布執(zhí)行。其標(biāo)準(zhǔn)包括《視頻直播購(gòu)物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》。這樣算下來,7月份,直播帶貨行業(yè)或有3個(gè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

          “由于監(jiān)管滯后,行業(yè)沒有門檻,主播素質(zhì)良莠不齊,致使三俗內(nèi)容充斥網(wǎng)絡(luò)、虛假夸大宣傳成風(fēng)、假冒三無產(chǎn)品泛濫、售后服務(wù)難以保障!敝袊(guó)商業(yè)聯(lián)和會(huì)媒購(gòu)委副會(huì)長(zhǎng)韓良晨說,隨著標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,未來直播帶貨將有規(guī)可循,有據(jù)可依。


          來源:中國(guó)新聞網(wǎng)
          責(zé)任編輯:王曉蕾

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