本報訊 近日，柯橋區(qū)“云e調(diào)解”平臺正式上線運行。該平臺具備網(wǎng)上受理、網(wǎng)上調(diào)處、法律咨詢、賠損預測等多項功能，且能讓當事人足不出戶就能完成調(diào)解全過程。
近年來，柯橋區(qū)一直大力拓展云端調(diào)解，將“最多跑一次”理念運用到人民調(diào)解工作中。目前，柯橋區(qū)已應(yīng)用多個線上調(diào)解平臺，如全省范圍內(nèi)的“在線矛盾糾紛多元化調(diào)解平臺”、輕紡城司法所推出的“輕紡城微司法”微信公眾號等。
“‘云e調(diào)解’是由柯橋區(qū)司法局投資120萬元打造的，將全區(qū)的人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、行政調(diào)解等多元調(diào)解力量整合在一起�！笨聵騾^(qū)司法局有關(guān)負責人說，“云e調(diào)解”平臺已入駐了柯橋區(qū)370個調(diào)委會、384名調(diào)解員。
幾天前，遠在寧波的王先生通過“云e調(diào)解”平臺，1天內(nèi)就成功解決了1起生意糾紛。今年6月，王先生在中國輕紡城東升路市場訂購了一批面料，面料價值3萬元，并支付了定金9000元。賣家籌備好面料后，通知王先生前去提貨，可王先生因疫情原因無法前往，想要取消這筆訂單。雙方協(xié)商無果，王先生聯(lián)系了輕紡城司法所。得知有“云e調(diào)解”這個平臺，他當天便通過該平臺申請調(diào)解。在調(diào)解員的在線調(diào)解下，糾紛得到順利解決，雙方同意取消訂單，賣方返還定金6000元。
“整個調(diào)解過程都能在網(wǎng)上進行，包括上傳證據(jù)、簽署調(diào)解文書等�！笨聵騾^(qū)司法局有關(guān)負責人說，與其他網(wǎng)上調(diào)解平臺相比，“云e調(diào)解”優(yōu)點在于操作簡單、高效安全�！霸芿調(diào)解”有網(wǎng)站和微信小程序兩種形式，當事人只需要手機號和驗證碼即可完成登錄，且調(diào)解排期確認時、調(diào)解開始前1天、調(diào)解開始前15分鐘都會有短信提示調(diào)解員和當事人，當事人進行身份證掃描、人臉識別后即可進入調(diào)解室。此外，“云e調(diào)解”網(wǎng)站還對接了中國法律服務(wù)網(wǎng)，當事人可在線咨詢?nèi)魏畏蓡栴}，并進行交通事故、工傷等賠償預算。
來源：紹興網(wǎng)-紹興日報
作者：記者杜珊珊見習記者俞澤奇 通訊員陶秋鳳
編輯：雷彥平
