生活中，出門(mén)在外遇到手機(jī)沒(méi)電時(shí)，一款可租用的共享充電寶可謂“江湖救急”。近兩年來(lái)，隨著消費(fèi)的變化，曾經(jīng)被人稱(chēng)為“偽需求”的共享充電寶，如今似乎成了“剛需”。不過(guò)，共享充電寶最近陷入了泄露個(gè)人隱私的旋渦。
近日，公安部網(wǎng)安局微信公眾號(hào)推送了一篇題為《警惕身邊的共享充電寶陷阱》的文章。該文稱(chēng)，部分共享充電寶不僅可能存在質(zhì)量隱患，還可能被不法分子植入“木馬”程序，導(dǎo)致手機(jī)里的通訊錄、文本信息甚至照片、視頻等隱私數(shù)據(jù)被泄露。這些充電寶主要來(lái)源于三個(gè)地方：一是商場(chǎng)里的可租賃移動(dòng)電源；二是火車(chē)站里叫賣(mài)的滿(mǎn)電充電寶；三是掃碼免費(fèi)送的充電寶。
重慶市律師協(xié)會(huì)民事專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任、重慶中世律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人吳啟均說(shuō)，隨著科技進(jìn)步，個(gè)人信息尤其是隱私的泄露途徑不斷增多，而法律法規(guī)中針對(duì)具體社會(huì)生活的規(guī)定往往與新技術(shù)之間存在一定的時(shí)間差。因此，首先要求立法機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)以及行政機(jī)關(guān)關(guān)注科技動(dòng)態(tài)，在處理相關(guān)問(wèn)題時(shí)，靈活掌握，參照法律原則進(jìn)行處理，并不斷完善立法及監(jiān)管措施；其次要求消費(fèi)者在使用新生事物時(shí)，增強(qiáng)防范意識(shí)，確認(rèn)安全后再使用；再次，供應(yīng)商應(yīng)注意保護(hù)消費(fèi)者的隱私不被泄露。
數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題突出
相關(guān)企業(yè)緊急發(fā)聲
艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2020上半年中國(guó)共享充電寶行業(yè)發(fā)展專(zhuān)題研究報(bào)告》顯示，2020年中國(guó)共享充電寶用戶(hù)已達(dá)2.29億人。消費(fèi)者使用共享充電寶致使個(gè)人隱私數(shù)據(jù)泄露現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
在公安部網(wǎng)安局微信公眾號(hào)推送的《警惕身邊的共享充電寶陷阱》一文中，警方提示：不要隨意購(gòu)買(mǎi)和掃描來(lái)歷不明的充電寶，如有需要，請(qǐng)選擇正規(guī)產(chǎn)品或掃描正規(guī)公司的可租賃移動(dòng)電源。當(dāng)手機(jī)連接充電電源時(shí)，提示是否“信任”時(shí)，請(qǐng)?zhí)岣呔琛?/p>
目前，我國(guó)共享充電寶行業(yè)已形成“三電一獸”——街電、來(lái)電、小電、怪獸充電的壟斷式格局。
當(dāng)共享充電寶陷入泄露個(gè)人隱私旋渦后，2020年12月8日，小電公關(guān)負(fù)責(zé)人劉彬在微信朋友圈回應(yīng)稱(chēng)：“特地剪了一個(gè)充電寶，小電的充電寶只有正負(fù)極線路，不涉及數(shù)據(jù)傳輸?shù)木�路，不會(huì)有木馬和數(shù)據(jù)的泄露風(fēng)險(xiǎn)。”
隨后，小電發(fā)布官方聲明稱(chēng)，小電共享充電寶在設(shè)計(jì)上充分注重對(duì)用戶(hù)隱私數(shù)據(jù)的保護(hù)。在硬件層面，小電充電寶內(nèi)部線路不含有數(shù)據(jù)傳輸線，僅以電源線提供充電功能。在軟件層面，小電始終嚴(yán)格遵守《隱私政策》條款，通過(guò)多重?cái)?shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)和管理措施杜絕非法收集用戶(hù)信息的情況發(fā)生。
怪獸充電的工作人員也表示，“我們的數(shù)據(jù)線是沒(méi)有數(shù)據(jù)傳輸能力的，只能用來(lái)充電”“用戶(hù)的充電訂單都會(huì)享受隱私保護(hù)”，并強(qiáng)調(diào)其充電寶查詢(xún)不到用戶(hù)手機(jī)上的數(shù)據(jù)、無(wú)法讀取用戶(hù)的數(shù)據(jù)。
企業(yè)自律確保合規(guī)
行業(yè)規(guī)范適時(shí)出臺(tái)
大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何保障網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全一直是各行各業(yè)普遍面臨的問(wèn)題。
據(jù)北京師范大學(xué)法學(xué)院教授劉德良介紹，一些黑色產(chǎn)業(yè)利用“木馬”等惡意程序，控制用戶(hù)的終端設(shè)備竊取數(shù)據(jù)，包括手機(jī)里面的一些數(shù)據(jù)信息，之后通過(guò)販賣(mài)數(shù)據(jù)獲取非法利益，或直接利用這些數(shù)據(jù)實(shí)施違法犯罪行為，已經(jīng)形成一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
值得注意的是，北京市盈科律師事務(wù)所高級(jí)合伙人韓英偉提出，目前還存在監(jiān)管部門(mén)監(jiān)管滯后、部分參與者和使用者個(gè)人素質(zhì)待提高、國(guó)家法律法規(guī)不夠完善、準(zhǔn)入門(mén)檻、準(zhǔn)入機(jī)制缺失等問(wèn)題。
最近，共享充電寶行業(yè)暴露出來(lái)的隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)再次將上述問(wèn)題推上了風(fēng)口浪尖。
韓英偉建議，共享充電寶相關(guān)企業(yè)要確保產(chǎn)品合規(guī)、安全，始終嚴(yán)格遵守《隱私政策》條款等，杜絕非法收集用戶(hù)信息的情況發(fā)生，設(shè)立可疑充電寶檢舉部門(mén)，并設(shè)線下檢舉點(diǎn)，對(duì)被檢舉的充電寶進(jìn)行檢測(cè)。在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)用戶(hù)隱私絕對(duì)至上的企業(yè)文化，同時(shí)成立監(jiān)管合規(guī)部門(mén)，充分了解法律法規(guī)。同時(shí)，政府應(yīng)對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行完善，加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)管和引導(dǎo)，成立相應(yīng)的監(jiān)管部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)隱私保護(hù)的普及和推廣等。
吳啟均則認(rèn)為，從技術(shù)保護(hù)層面來(lái)講，共享充電寶企業(yè)可以采取更多的信息安全防護(hù)措施來(lái)保障用戶(hù)的個(gè)人信息安全，如制定共享充電寶檢測(cè)和維護(hù)機(jī)制，對(duì)可能已被拆封/改裝或植入惡意程序的共享充電寶及時(shí)進(jìn)行回收并維護(hù)等。從企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)層面來(lái)講，共享充電寶運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立個(gè)人信息泄露救濟(jì)預(yù)案機(jī)制。若發(fā)現(xiàn)保管的用戶(hù)個(gè)人信息發(fā)生或者可能發(fā)生泄露、毀損、丟失的，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施；造成或者可能造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)當(dāng)立即向準(zhǔn)予企業(yè)許可或者備案的電信管理機(jī)構(gòu)報(bào)告，并積極配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。
吳啟均建議，首先，建立共享充電寶行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)共享充電寶設(shè)置特定的行業(yè)規(guī)范。例如，設(shè)置共享充電寶應(yīng)當(dāng)不具有數(shù)據(jù)傳輸功能等。其次，共享充電寶行業(yè)可以建立相應(yīng)的行業(yè)運(yùn)行規(guī)范。例如，在個(gè)人信息收集/使用過(guò)程中，建立完善的用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)機(jī)制，通過(guò)用戶(hù)協(xié)議或隱私保護(hù)政策等明示用戶(hù)個(gè)人信息收集、使用的目的、方式和范圍，查詢(xún)、更正信息的渠道以及拒絕提供信息的后果等，在明確取得用戶(hù)授權(quán)后在其授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)用戶(hù)個(gè)人信息進(jìn)行采集和使用。
吳啟均還建議，政府可以設(shè)立企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最基本條件，包括實(shí)名制注冊(cè)使用、服務(wù)合同內(nèi)容、使用費(fèi)用和押金監(jiān)管、鼓勵(lì)為使用者購(gòu)買(mǎi)責(zé)任保險(xiǎn)并在事故中先行賠付、明確運(yùn)營(yíng)維護(hù)內(nèi)容和從業(yè)人員準(zhǔn)入要求、對(duì)使用者違法違規(guī)行為的約束和處理、投訴處理、使用者隱私保護(hù)等內(nèi)容。另外，可以協(xié)調(diào)政府部門(mén)加大對(duì)充電寶使用違法違規(guī)的執(zhí)法力度，推動(dòng)將違規(guī)使用，故意損毀、破壞和私自改裝等行為納入信用體系，促進(jìn)充電寶良好使用“軟”環(huán)境的建設(shè)。
用戶(hù)增強(qiáng)防范意識(shí)
如遇侵權(quán)及時(shí)止損
面對(duì)部分共享充電寶帶來(lái)的隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者該如何辨別和防范？
韓英偉給出了三點(diǎn)建議：第一，注意商家的虛假標(biāo)識(shí)，不要使用可疑或假冒偽劣產(chǎn)品；第二，查看充電寶的安全標(biāo)志；第三，使用共享充電寶時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)“是否信任此電腦”的彈窗，或出現(xiàn)要求信任等提示時(shí)，需要提高警惕。先點(diǎn)擊“否”或“拒絕”等，并歸還可疑充電寶。
吳啟均也建議：消費(fèi)者在使用共享充電寶前，須仔細(xì)閱讀用戶(hù)協(xié)議及隱私保護(hù)政策，尤其應(yīng)注意相應(yīng)責(zé)任劃分約定及個(gè)人信息收集和共享?xiàng)l款，以免后續(xù)產(chǎn)生爭(zhēng)議。若用戶(hù)對(duì)相應(yīng)企業(yè)的用戶(hù)協(xié)議或隱私政策條款約定存有異議，則需謹(jǐn)慎對(duì)個(gè)人信息作出授權(quán)或使用相關(guān)產(chǎn)品。
如果消費(fèi)者的隱私已經(jīng)被泄露，怎么辦？
對(duì)此，吳啟均提到，如果消費(fèi)者在使用共享充電寶時(shí)遭遇隱私泄露，首先應(yīng)該厘清可能的泄露途徑，如確定是在使用共享充電寶時(shí)泄露的個(gè)人信息，那么應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取有效措施固定證據(jù)，如手機(jī)使用痕跡、可能存在的“木馬”等程序、已經(jīng)泄露的個(gè)人隱私信息以及泄露平臺(tái)。然后立即通知相關(guān)平臺(tái)要求對(duì)個(gè)人信息予以刪除，以降低對(duì)個(gè)人的不利影響。若因隱私泄露對(duì)個(gè)人名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)等造成損失，可以要求侵權(quán)人予以賠償。最后，及時(shí)向人民法院提起訴訟，要求侵權(quán)人停止侵權(quán)、賠禮道歉并賠償損失。若侵權(quán)情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，也可向公安機(jī)關(guān)檢舉控告。
韓英偉提出，如果消費(fèi)者在使用共享充電寶時(shí)遇到隱私泄露，可以通過(guò)以下途徑進(jìn)行維權(quán)：向互聯(lián)網(wǎng)管理部門(mén)、行業(yè)管理部門(mén)和相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴舉報(bào)；尋求公安機(jī)關(guān)的幫助，以減少或挽回?fù)p失；向侵犯隱私的違法充電寶公司進(jìn)行索賠；通過(guò)法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益等。
“日常生活中，消費(fèi)者在使用共享充電寶時(shí)，如果沒(méi)有意識(shí)到相關(guān)安全問(wèn)題，那往往在使用某些共享充電寶時(shí)很難發(fā)現(xiàn)其隱私數(shù)據(jù)被竊取，一方面因?yàn)椤澳抉R”程序都比較隱蔽，另一方面大多數(shù)消費(fèi)者缺乏網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)相關(guān)知識(shí)，一旦其隱私被泄露，除非遭遇敲詐勒索等，否則很難主動(dòng)發(fā)現(xiàn)自己的隱私被泄露�！眲⒌铝颊f(shuō)。
因此，劉德良建議由政府相關(guān)部門(mén)出面，對(duì)提供共享充電寶的企業(yè)進(jìn)行不定時(shí)安全檢測(cè)，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則立即追究責(zé)任。
來(lái)源：法治日?qǐng)?bào)
責(zé)任編輯：王曉蕾
