新冠肺炎疫情加速數(shù)字化變革線上自習(xí)室興起但卻亂象叢生專家呼吁
提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)助力健康成長
●線上自習(xí)室通過連麥直播等方式為學(xué)習(xí)者營造了一個(gè)共同學(xué)習(xí)的虛擬空間
●在享受網(wǎng)絡(luò)帶來的快樂和便利時(shí)，一些未成年人對(duì)電子產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)的依賴不斷加深，甚至成癮
●網(wǎng)絡(luò)空間作為家庭、學(xué)校、社會(huì)等現(xiàn)實(shí)世界的延伸，已成為未成年人成長中密不可分的一部分。當(dāng)前，有必要打造并推廣符合未成年人生理心理特征、滿足個(gè)人發(fā)展和社會(huì)化需要的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育體系
□本報(bào)記者趙麗
□本報(bào)實(shí)習(xí)生郭晶
當(dāng)前，全國各地的中小學(xué)生陸續(xù)進(jìn)入寒假時(shí)間。放假期間，孩子們在享受數(shù)字生活帶來快樂和便利的同時(shí)，該如何提升他們的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，已成為輿論關(guān)注的熱門話題。
2020年對(duì)整個(gè)世界來說都是極為特殊的一年。新冠肺炎疫情加速了各行各業(yè)的數(shù)字化變革，教育行業(yè)也不例外——去年展開了一次規(guī)模史無前例的在線教育實(shí)踐。在后疫情時(shí)代，如何提高未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，讓網(wǎng)絡(luò)助力孩子的健康成長，是老師、家長和孩子都迫切需要解決的問題。
線上自習(xí)應(yīng)運(yùn)而生
泛娛樂化受到詬病
2018年堪稱線下付費(fèi)自習(xí)室元年，僅僅不到一年之后，自習(xí)室就由線下改到了線上。到了2020年，互聯(lián)網(wǎng)公司開始對(duì)自習(xí)室這片空白地帶展開爭奪，諸多線上自習(xí)室App應(yīng)運(yùn)而生。
線上自習(xí)室通過連麥直播等方式為學(xué)習(xí)者營造了一個(gè)共同學(xué)習(xí)的虛擬空間�！白铋_始選擇線上自習(xí)室，就是因?yàn)橐粋�(gè)人學(xué)習(xí)太無聊了，覺得有人陪著學(xué)習(xí)會(huì)更有動(dòng)力，也有一定監(jiān)督效果�！笔褂镁�上自習(xí)室App兩年多的資深用戶小鹿告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者，線上自習(xí)室在一定程度上滿足了自己的成就感。
“氛圍感”成為了線上自習(xí)室的最大賣點(diǎn)。《法治日?qǐng)?bào)》記者了解到，社會(huì)心理學(xué)中的社會(huì)助長作用很好的解釋了這一心理需求，多人在一起活動(dòng)時(shí)，會(huì)增強(qiáng)個(gè)人被他人評(píng)價(jià)的意識(shí)，從而提高個(gè)人的興奮水平，增加互相模仿的機(jī)會(huì)和競爭動(dòng)機(jī)，減少單調(diào)的感覺和孤獨(dú)造成的疲勞感。
在一些用戶心中，在線自習(xí)室應(yīng)該是一個(gè)學(xué)習(xí)軟件，但卻變成了一款社交軟件或游戲軟件。比如，某知名線上自習(xí)室是卡通風(fēng)格，打開界面就像進(jìn)入了一個(gè)游戲世界，還有的線上自習(xí)室首頁是五花八門的短視頻。
作為一個(gè)學(xué)習(xí)軟件，線上自習(xí)室為何會(huì)主推短視頻？有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，一是為了打造社區(qū)，二是為了做流量生意。如果線上自習(xí)室平臺(tái)把短視頻做起來了，以后就可以進(jìn)行流量變現(xiàn)，比如打廣告、做電商。
采訪中，中國傳媒大學(xué)政法學(xué)院副院長、教授王四新認(rèn)為：“線上自習(xí)室是‘互聯(lián)網(wǎng)+教育’模式的衍生品，因?yàn)閷W(xué)生存在渴望關(guān)注、渴望交流的心理需求，才催生了這一新生業(yè)態(tài)�！�
“一些在線自習(xí)室先用學(xué)習(xí)功能吸引用戶，等到有了龐大的用戶群體后，再往社交化方向發(fā)展，最后憑借廣告或者電商變現(xiàn)，這樣一來，在線自習(xí)室便形成了一個(gè)完整的商業(yè)變現(xiàn)閉環(huán)�！遍L期專注教育方向的投資人王珂向《法治日?qǐng)?bào)》記者介紹，這是資本市場對(duì)在線自習(xí)室的期待，但一些老用戶不一定能接受這種改變，反而認(rèn)為在線自習(xí)室變味了，當(dāng)然也不排除一些用戶喜歡這種學(xué)習(xí)社交模式。
在王珂看來，線上自習(xí)室應(yīng)該把選擇權(quán)交給用戶，讓他們選擇要純學(xué)習(xí)模式還是學(xué)習(xí)社交模式。因?yàn)榫�上自習(xí)室的競爭對(duì)手不少，如果枉顧用戶體驗(yàn)，一味追求商業(yè)變現(xiàn)，最后可能會(huì)“賠了夫人又折兵”。
據(jù)了解，在一些口碑位列前幾名的線上自習(xí)室App上，大都以“志同道合、一起學(xué)習(xí)”“相互監(jiān)督，提高效率”“約上好友，來做同桌”為宣傳標(biāo)語，但用戶體驗(yàn)是否達(dá)到預(yù)期效果仍待商榷。
線上自習(xí)室的走紅也伴隨著爭議，有人認(rèn)為線上自習(xí)室可以約束自己的學(xué)習(xí)行為，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的自覺性。但是也有些人認(rèn)為線上自習(xí)室很“雞肋”，雖然有一定的約束，但是僅限于本身就有點(diǎn)自覺性的用戶，而對(duì)于不自覺的用戶，完全可以關(guān)閉攝像頭或者退出軟件去做其他的事。
泛娛樂化成為線上自習(xí)室App的最大“槽點(diǎn)”。來自上海的初中生小江告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者，她一開始是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來的，結(jié)果看到花里胡哨的界面后眼花繚亂，在刷視頻、看直播中，時(shí)間不知不覺就過去了�！拔覍�(shí)在不明白，一個(gè)學(xué)習(xí)App為什么要增加益智游戲、短視頻的功能�！毙〗行┦馗嬖V《法治日?qǐng)?bào)》記者，“現(xiàn)在我已經(jīng)不使用線上自習(xí)室了�！�
從充滿期待地打開到失望擱置，甚至卸載，小江的做法并非個(gè)例。作為某線上自習(xí)室曾經(jīng)的資深用戶小鹿說，如今的App沒有過去簡潔，學(xué)習(xí)功能弱化了許多，成了一些不學(xué)習(xí)的人的“秀場”。有些人還會(huì)在主頁分享“飯圈”的娛樂新聞，很大程度上分散了大家的專注度。
同時(shí)，也有使用者向《法治日?qǐng)?bào)》記者吐槽，商家為了牟利、擴(kuò)大受眾而不斷增加新的功能，新功能又與學(xué)習(xí)軟件初心相背離，造成App內(nèi)“魚龍混雜”“烏煙瘴氣”，棄用成為普遍現(xiàn)象。
用戶多為中小學(xué)生
諸多問題值得關(guān)注
線上自習(xí)室的連麥視頻學(xué)習(xí)功能是新型的直播方式。
據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》記者了解，自習(xí)室App的用戶多為中小學(xué)生。根據(jù)未成年人保護(hù)法第七十六條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者不得為未滿十六周歲的未成年人提供網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者賬號(hào)注冊服務(wù)；為年滿十六周歲的未成年人提供網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者賬號(hào)注冊服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)其身份信息進(jìn)行認(rèn)證，并征得其父母或者其他監(jiān)護(hù)人同意。
2020年9月發(fā)布的《青少年藍(lán)皮書：中國未成年人互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用報(bào)告(2020)》顯示，未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)99.2%，32.9%的小學(xué)生網(wǎng)民在學(xué)齡前就開始使用互聯(lián)網(wǎng)。在享受網(wǎng)絡(luò)帶來的快樂和便利時(shí)，一些未成年人對(duì)電子產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)的依賴不斷加深，甚至成癮。
采訪中，中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧表示，未成年人不能成為網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者，即不能當(dāng)主播。
《法治日?qǐng)?bào)》記者了解到，基本所有的線上自習(xí)室App都分為免費(fèi)區(qū)和付費(fèi)區(qū)，據(jù)小鹿反饋，免費(fèi)區(qū)一般搶不到，還有“占座”現(xiàn)象。各個(gè)平臺(tái)付費(fèi)區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，金額上下浮動(dòng)大，選擇方案較多。有的是1元/1小時(shí)，有的是40元/20個(gè)小時(shí)，還可以選擇辦卡，有25元7天內(nèi)無限量連麥的沖刺卡、6元4小時(shí)連麥卡、12元10小時(shí)連麥卡等不同選擇。
尚未具有理性思考能力的未成年人，在線上自習(xí)室App的消費(fèi)是否合法也是值得關(guān)注的重點(diǎn)之一。中國政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)表示，目前有的在線自習(xí)室App更像游戲軟件，如果能認(rèn)定其為游戲軟件，就應(yīng)該遵守關(guān)于未成年人單次及每月充值金額的限制。但是，現(xiàn)在《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》中關(guān)于直播的界定中只規(guī)定了禁止未成年人打賞行為，對(duì)于用戶充值進(jìn)行自習(xí)方面，目前沒有金額方面的限制性規(guī)定。
《法治日?qǐng)?bào)》記者注意到，事實(shí)上，一些線上自習(xí)室的相關(guān)平臺(tái)確實(shí)存在一定的監(jiān)管措施，但實(shí)際效果卻不盡如人意。相對(duì)于平臺(tái)的準(zhǔn)入門檻限制，平臺(tái)運(yùn)行中監(jiān)管條例設(shè)置與實(shí)施更加重要。比如，有的線上自習(xí)室會(huì)在自習(xí)房間中設(shè)置學(xué)委一職，類似于超管，起到監(jiān)督作用。
“但實(shí)際上，該設(shè)置在很大程度上相當(dāng)于一個(gè)自律標(biāo)志，即給房間內(nèi)的自習(xí)生以一種有人在監(jiān)督學(xué)習(xí)的感覺，重點(diǎn)并非放在自習(xí)房間的監(jiān)管上�！毙÷拐f。
建立監(jiān)管防護(hù)體系
保障未成年人權(quán)益
對(duì)于如何才能更好地保障未成年人權(quán)益，中國政法大學(xué)副教授苑寧寧認(rèn)為需要建立一套包含學(xué)校、監(jiān)護(hù)人、社會(huì)、政府、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等在內(nèi)的監(jiān)管防護(hù)體系。
新修訂的未成年人保護(hù)法將于今年6月實(shí)施，為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下保護(hù)未成年人，專門新增了網(wǎng)絡(luò)保護(hù)專章。據(jù)參與了該法修訂過程的苑寧寧介紹，這是該法首次對(duì)未成年人在網(wǎng)絡(luò)中的權(quán)益保障作出全面系統(tǒng)的規(guī)定，主要聚焦于如何保證未成年人安全、合理使用網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素、不良因素提出了具體要求，以切實(shí)保障青少年合法權(quán)益。
在王四新看來，線上自習(xí)室是具有社交功能和輿論功能的新應(yīng)用，首先要肯定其存在的意義，再者要對(duì)其健康發(fā)展給予指導(dǎo)，而非一棍子打死。
鄭寧認(rèn)為，必要的容錯(cuò)機(jī)制對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展是有積極意義的，對(duì)于新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)可采取包容審慎監(jiān)管原則，必須遵守法律對(duì)廣告、涉黃、隱私泄露等問題的規(guī)定。
2019年，包容審慎監(jiān)管原則被寫入《優(yōu)化營商環(huán)境條例》之中，黨的十九屆五中全會(huì)也提出對(duì)新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)要實(shí)行包容審慎監(jiān)管。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，App需要經(jīng)歷由粗放化到精細(xì)化的發(fā)展過程，專家們普遍認(rèn)為要強(qiáng)調(diào)運(yùn)營商的自覺意識(shí)和主體責(zé)任，引導(dǎo)運(yùn)營商改進(jìn)服務(wù)方式。同時(shí)，監(jiān)管部門對(duì)運(yùn)營商的內(nèi)容制作給予建議，加強(qiáng)日常巡查，積極接受舉報(bào)投訴，對(duì)違法者進(jìn)行懲處，厘清用戶責(zé)任和平臺(tái)責(zé)任，并且及時(shí)對(duì)在線自習(xí)室存在的問題對(duì)公眾進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。
“有約10%的未成年人遭受過度上網(wǎng)帶來的危害，因此網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育刻不容緩�！泵襁M(jìn)中央副主席朱永新在接受媒體采訪時(shí)坦言，網(wǎng)絡(luò)空間作為家庭、學(xué)校、社會(huì)等現(xiàn)實(shí)世界的延展，已成為未成年人成長中密不可分的一部分，將未成年人與互聯(lián)網(wǎng)簡單割裂開來，既不可取也很難實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前，有必要打造并推廣符合未成年人生理心理特征、滿足個(gè)人發(fā)展和社會(huì)化需要的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育體系。
在業(yè)內(nèi)專家看來，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的教育，最主要的不是技術(shù)問題，而是在于我們?nèi)绾慰创录夹g(shù)革命與教育變革的關(guān)系，如何有效地利用好新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的教育結(jié)構(gòu)與模式進(jìn)行變革。
隨著線上自習(xí)App逐漸增多，越來越多的企業(yè)意識(shí)到了轉(zhuǎn)型的重要性。當(dāng)類型相似的產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)，消費(fèi)者的選擇也會(huì)隨之增多，因此產(chǎn)品的吸引力顯得尤為重要。
比如清北網(wǎng)校正在孵化免費(fèi)的小班自習(xí)室和高中學(xué)段的AI互動(dòng)課。在組建自習(xí)室時(shí)，清北網(wǎng)校盡可能地遵循了“同城同校乃至同班同學(xué)”的邏輯。同樣是面對(duì)K12階段的學(xué)生，學(xué)而思網(wǎng)校推出了“1對(duì)N”的自習(xí)形式，在每個(gè)自習(xí)室配備一名教師在線監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)并為其答疑解惑。
“清北網(wǎng)校、學(xué)而思網(wǎng)校都把客戶目標(biāo)瞄準(zhǔn)了K12階段的學(xué)生。對(duì)于該階段的學(xué)生來說，自覺性和自學(xué)能力可能沒那么高，模擬一個(gè)在線的教室，讓學(xué)生能沉浸在學(xué)習(xí)的氛圍之中，加上老師監(jiān)督和輔導(dǎo)，可以讓學(xué)生的學(xué)習(xí)效率進(jìn)一步提高，這也是線上和線下自習(xí)利用互聯(lián)網(wǎng)有效融合的新模式。”王珂說。
來源：法治日?qǐng)?bào)
責(zé)任編輯：安羽
