近期“共享經(jīng)濟(jì)”成為炙手可熱的新型消費(fèi)方式，除了“共享單車”“共享汽車”走進(jìn)了市民的生活，“共享租包”也悄然興起。近日，多地警方就接到不少市民的報(bào)警，稱在某“共享租包”平臺(tái)上租包發(fā)生了糾紛。
前兩天，市民劉女士稱自己在某租包平臺(tái)租到了一個(gè)假包，不僅5200元押金被扣，現(xiàn)在還面臨要賠償人家包的問題，她覺得自己遇到了消費(fèi)欺詐希望民警幫忙解決。民警了解到，原來該軟件是通過租賃的方式，支付一定的押金和使用費(fèi)用，就能將奢侈品牌包帶回家自己用。
劉女士在知道這個(gè)軟件后就興奮不已，她自己是個(gè)追逐時(shí)尚的人，但一些奢侈品牌的包太貴，而且她也不可能喜歡一個(gè)就買一個(gè)。這個(gè)平臺(tái)的出現(xiàn)，可以說解決了自己錢不夠又想不停換包的尷尬處境。當(dāng)天，她在平臺(tái)看中了一款名牌包，繳納5200元的押金后，很快就收到平臺(tái)寄來的包。收到包后她第一時(shí)間拍了照，在朋友圈里炫耀自己新“買”的包。
可是劉女士的一位細(xì)心的朋友發(fā)現(xiàn)，這款包和專賣店里賣的不太一樣，做工有些粗燥。于是，劉女士特意將租來的包送到專賣店去鑒定，結(jié)果被告知是假包。劉女士知道這個(gè)結(jié)果后猶如晴天霹靂，滿腔憤怒的她向平臺(tái)客服投訴，但平臺(tái)表示他們不會(huì)收假貨，問題不在他們。于是劉女士又找到包的主人，主人執(zhí)意表示自己借出去的包是真貨，現(xiàn)在的包肯定是劉女士自己調(diào)換了，并要求劉女士進(jìn)行賠償。
警方在接到報(bào)警后也進(jìn)行了調(diào)查，可是，因?yàn)殡p方是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行的交易，對包從發(fā)貨到派送再到收貨的過程中的真?zhèn)�，以及是否被調(diào)包都難以取證，責(zé)任方難以確定。因此，此案只能進(jìn)行調(diào)解，并不能一步就解決問題。發(fā)生這起糾紛后，民警又在警務(wù)平臺(tái)里搜索了相關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)這樣的事情還不少，不僅有劉女士這樣的消費(fèi)者被騙，而且還有提供包的商家被騙。商家在收到自己的包后，出現(xiàn)了調(diào)包的情況。同樣面臨無法取證的尷尬處境。
警方提醒市民：共享產(chǎn)品雖然普及率高，使用起來方便、快捷，但是存在的問題大家也要正視。對于新的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，最困難的就是維權(quán)問題，法律法規(guī)對于這些平臺(tái)的規(guī)定有一定的滯后性，導(dǎo)致消費(fèi)者在遇到問題時(shí)出現(xiàn)投訴無門的情況。作為消費(fèi)者如果一定要租包，那么在收件時(shí)，一定要仔細(xì)檢查，留下收件證據(jù)，防止遇到糾紛時(shí)“賠了夫人又折兵”的情況發(fā)生。
來源：紹興市公安局 作者：上虞區(qū)
