曝光！紹興一零食店，被責令整改

近日，紹興越城區(qū)市場監(jiān)督管理局府山所接到投訴，消費者李先生稱其在越城區(qū)東池路某零食店購買零食，小票上顯示1.57元，但商家卻收了1.6元，而且是支付寶收款。消費者對此提出異議，認為商家存在反向抹零的行為，這是不應(yīng)該的。

接到投訴后，越城區(qū)市場監(jiān)管局府山所工作人員到現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，該店確實存在反向抹零的問題，當場責令整改。該店馬上更改了收銀系統(tǒng)設(shè)置，反向抹零的問題得到解決。后續(xù)，相關(guān)工作人員電話聯(lián)系該消費者，告知處理情況，消費者對處理結(jié)果表示認可。

近期，商家反向抹零問題引起人們關(guān)注。“抹零”本是減少現(xiàn)金找零的麻煩，“讓利于民”的善意行為。但在移動支付日益普及便捷的當下，部分商家存在收款“四舍五入”“反向抹零”等行為，侵犯消費者知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)。這種情況可能在生活中較為常見，但常見不等于合法。越城區(qū)市場監(jiān)督管理局有關(guān)工作人員表示，根據(jù)《中華人民共和國價格法》第十三條第二款的規(guī)定，“經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用�！狈聪蚰�零的行為構(gòu)成了向消費者收取未標明費用的違法行為。

越城區(qū)市場監(jiān)督管理局提醒，在“反向抹零”的類似事件中，如果在消費者提出異議后，商家依然拒不退還，或者諷刺挖苦消費者，或者以糖果等替代該“零頭”的，還涉嫌強迫交易。即使是因疏忽將價格“標高”，也涉嫌欺詐消費者。消費者碰到類似情形，可保留好相關(guān)票據(jù)及付款憑證，撥打12315投訴舉報。

（內(nèi)容來源：紹興日報）

作者：越牛新聞記者 殷俊編輯：錢天怡