浙江衢州柯城法院院長(zhǎng)祝菊紅現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)新型訴訟服務(wù)中心電子顯示屏為社區(qū)黨員干部詳細(xì)講解法院每日案件質(zhì)效數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)情況
浙江省衢州市柯城區(qū)人民法院自浙江省高院部署“大立案、大服務(wù)、大調(diào)解”三大機(jī)制建設(shè)以來(lái)，始終堅(jiān)持以增強(qiáng)人民群眾的司法獲得感、滿意度和法院司法公信力為目標(biāo)，升級(jí)改造新型訴訟服務(wù)中心。近年來(lái)，該院以信息化建設(shè)為支撐，運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能，提升智慧法院訴訟服務(wù)。
“把最好的場(chǎng)所讓給群眾，把最優(yōu)的服務(wù)送給百姓�！笨鲁欠ㄔ涸洪L(zhǎng)祝菊紅說(shuō)，軟硬件設(shè)施是訴訟服務(wù)中心各項(xiàng)功能的基礎(chǔ)，遵循便民、利民和實(shí)用的原則，柯城法院構(gòu)建集訴調(diào)對(duì)接、訴訟服務(wù)、訴后導(dǎo)引等多項(xiàng)功能為一體的新型訴訟服務(wù)中心，采用大網(wǎng)絡(luò)“云”服務(wù)運(yùn)行模式，根本在于將司法為民水平提升到新的高度。
規(guī)范硬件設(shè)施建設(shè)
走進(jìn)柯城法院新型訴訟服務(wù)中心，中心配有3D導(dǎo)引機(jī)，當(dāng)事人進(jìn)入訴訟大廳后，可以在導(dǎo)引機(jī)上直觀了解到自己所處的位置，并通過(guò)手機(jī)掃描二維碼進(jìn)行導(dǎo)航尋路。與此同時(shí)，該中心的每個(gè)法庭外還安裝有電子顯示屏，動(dòng)態(tài)顯示開庭相關(guān)信息。
“自助復(fù)印機(jī)有了、自助立案機(jī)器也有了……真是太方便了�！�10月9日，律師章吉如將案件材料上傳至自主立案機(jī)后，連連點(diǎn)贊。他說(shuō)，柯城法院新型訴訟服務(wù)中心科學(xué)的規(guī)劃設(shè)置，極大提高了他的工作效率。短短半天內(nèi)，他就完成了4個(gè)案件的立案和1個(gè)案件的訴前調(diào)解，高效的工作也得到了被代理人的認(rèn)可。
據(jù)悉，柯城法院為全面升級(jí)訴訟服務(wù)，不僅新增了高速掃描儀等設(shè)備，還設(shè)立了材料收轉(zhuǎn)、文書送達(dá)、檔案查詢、郵政駐點(diǎn)、志愿者服務(wù)等多個(gè)窗口，簡(jiǎn)化當(dāng)事人辦事流程，讓當(dāng)事人少跑路、數(shù)據(jù)多跑路。
跨時(shí)空跨地域共享
“小法機(jī)器人好！我老婆長(zhǎng)年在義烏老家打工，至今未歸，我該到哪里去起訴離婚？”11月1日，心事重重的阮某一大清早就踏進(jìn)柯城法院訴訟服務(wù)中心，詢問(wèn)機(jī)器人“小法”。
“離婚訴訟采取‘原告就被告’的原則確定管轄， 原告應(yīng)當(dāng)向被告住所地的人民法院起訴。被告住所地與經(jīng)常居住地不一致的，由經(jīng)常居住地基層人民法院管轄�！睅追昼妰�(nèi)，智能導(dǎo)訴員機(jī)器人“小法”就給出了答案。
“也就是說(shuō)，要到義烏法院去立案，是嗎？”阮某滿臉愁容，他粗略一算，如果按這個(gè)原則起訴離婚，立案、開庭等至少要跑義烏2次，開銷是其次，最麻煩的是需要耗費(fèi)不少時(shí)間和精力。
但是隨后，小法機(jī)器人告訴阮某，柯城法院如今已實(shí)現(xiàn)了跨域立案，他只要在柯城法院遞交相關(guān)材料后便可實(shí)現(xiàn)立案，不必再跑義烏。阮某聽(tīng)后十分驚喜，并再次向前臺(tái)導(dǎo)訴員求證。得到肯定答復(fù)后，在工作人員協(xié)助下，阮某第一次體驗(yàn)了不到對(duì)方法院就完成立案的經(jīng)過(guò)，半小時(shí)后，義烏法院傳來(lái)了立案材料審核通過(guò)的信息。
服務(wù)觸角延伸到村口
“以前覺(jué)得打官司是一件很麻煩的事，現(xiàn)在好了，家門口一申請(qǐng)，法官就會(huì)上門來(lái)�！�10月25日，柯城區(qū)石梁鎮(zhèn)腿腳殘疾的蔣某利用中午時(shí)間，就一起貨款被拖欠引發(fā)的糾紛，來(lái)到柯城法院位于鎮(zhèn)上的立案自助點(diǎn)立案。在現(xiàn)場(chǎng)工作人員的協(xié)助下，蔣某很快自助完成了相關(guān)手續(xù)。半小時(shí)后，他接到了訴訟服務(wù)中心工作人員的電話，稱他遞交的有關(guān)材料已審核過(guò)關(guān)。鑒于自己行動(dòng)不便，蔣某與同村被告一起，與法官相約一周后在自己的家里進(jìn)行調(diào)解。
“如何為鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾就地提供服務(wù)，將糾紛化解在基層，是柯城法院訴訟服務(wù)中心建設(shè)的著力點(diǎn)�？鲁欠ㄔ簩⒘傅怯浥c‘互聯(lián)網(wǎng)+’緊密結(jié)合，在堅(jiān)持有案必立、有訴必理的同時(shí)，不斷創(chuàng)新立案方式，力爭(zhēng)山區(qū)群眾訴訟服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋不留真空、不留盲點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)不拉下一個(gè)群眾的目標(biāo)。”柯城法院訴訟服務(wù)中心主任徐榮華說(shuō)。（通訊員羅德鑫 余建華）
來(lái)源：平安浙江網(wǎng) 責(zé)任編輯：王淑靜
