在2017年“最美湖州人”評選中，一個(gè)由女性組成的志愿者團(tuán)體——吳興區(qū)“平安大姐社會(huì)工作室”順利入圍并最終當(dāng)選。這個(gè)成立于2015年、由外地到浙江湖州織里創(chuàng)業(yè)打拼的女企業(yè)家組成的志愿者團(tuán)體，不但是婦女創(chuàng)業(yè)道路上的領(lǐng)頭雁，還是矛盾糾紛調(diào)解工作的“老娘舅”。近日，記者走進(jìn)設(shè)在織里鎮(zhèn)織南調(diào)解中心的工作室，感受這群“平安大姐”的熱情與熱心。
記者到達(dá)工作室時(shí)是上午8點(diǎn)半，此時(shí)三位“平安大姐”陳紅霞、陳靜芳和黃桂麗已經(jīng)在進(jìn)行調(diào)解了。這是一起租賃紛紛。房東是一對來自江蘇、在織里投資商鋪的夫妻，租客也來自外地，春節(jié)前兩天他們因租賃糾紛發(fā)生沖突報(bào)警，到派出所后雙方答應(yīng)回老家過完年再來調(diào)解，并指名到時(shí)要“平安大姐”參與。
“租期去年底就到了，卻還一直賴著不走。”房東說，自己本來準(zhǔn)備過完年就把商鋪賣了回籠資金的，可租客一直不肯搬，商鋪到現(xiàn)在都無法出手。
“商鋪是我裝修的，這筆賬還沒算清呢，不能說搬就搬！”租客覺得，房東是想要抬高房租，故意找借口。
三位大姐和一起做調(diào)解工作的調(diào)解中心副主任林炳玉，將房東和租客分開并背對背進(jìn)行調(diào)解。大姐們從情理方面進(jìn)行勸說，還說起了自己當(dāng)初剛來織里創(chuàng)業(yè)時(shí)租房的遭遇，林炳玉則從法律法規(guī)方面進(jìn)行釋理。一個(gè)多小時(shí)調(diào)解下來，雙方都同意各讓一步并妥善處理。
剛送走房東和租客，“平安大姐”又迎來了有勞資糾紛的老板和小劉。來自安徽的小劉說，老板還欠他2017年的1000多元工資。原來，小劉在老板廠里做了幾個(gè)月裁縫，拿的是計(jì)件工資，春節(jié)前還有一筆款項(xiàng)沒結(jié)算，雙方原本商量好春節(jié)后小劉繼續(xù)回廠里上班就支付剩余款項(xiàng)，但小劉春節(jié)后回廠就提出辭職并要求結(jié)算工資。而老板節(jié)后工人難招，小劉的辭職更是打亂了他的用工計(jì)劃。巧的是，陳紅霞、黃桂麗在織里從事的正是與紡織服裝相關(guān)的行業(yè)，對這一領(lǐng)域的用工情況十分清楚。她們從實(shí)際情況出發(fā)，講道理，說法理，最終老板同意支付小劉剩余的工資款�！坝浀靡炗啎婧贤�！”調(diào)解后，大姐們囑咐小劉和服裝廠老板，無論是應(yīng)聘還是招聘都要簽訂書面合同，這樣雙方才有法律保障。
耐心勸說、安撫情緒、講情說理……一天下來，記者發(fā)現(xiàn)，“平安大姐”幾乎沒閑著，甚至連喝水的時(shí)間都沒有。問她們累不累，大姐們都笑了：“調(diào)解調(diào)解，全靠一張嘴。就算磨破了嘴皮子，能幫大家調(diào)解好糾紛，也值了�！�
“她們的加入使調(diào)解工作更有效率和活力。”說起“平安大姐”，調(diào)解中心主任姚明海夸贊道，“平安大姐”有愛心、樂于奉獻(xiàn)，而且都在織里打拼多年，將企業(yè)由小做到大，在新居民中有很高的聲譽(yù)和威望。如今，商戶或新居民一旦有矛盾糾紛，找“平安大姐”就成了他們的不二選擇�！捌桨泊蠼闵鐣�(huì)工作室”成立兩年多來，“平安大姐”參與調(diào)解糾紛700多起，化解率95%，滿意率達(dá)100%。（記者陳洋根 通訊員 鄭雪峰 陸蕓）
來源：平安浙江網(wǎng) 責(zé)任編輯：王淑靜
