上海浦東新區(qū)東園一居委，地處寸土寸金的陸家嘴地區(qū)，卻曾有鱗次櫛比摩天大樓背后的“想不到的難”。周海俠是個(gè)“老浦東”，初到東一居民區(qū)擔(dān)任黨總支書記的她怎么也想不到，陸家嘴竟然還有東園一村這樣的老小區(qū)——“小區(qū)里有公共廁所、賓館、幼兒園；電線從六樓垂下來給電瓶車充電；走進(jìn)樓道，公共空間堆滿了居民的雜物，敲居民家的門睬也不睬你�！蹦菚r(shí)，浦東公安分局梅園新村派出所趙成峰看到周海俠，也只有一臉苦笑。2017年擔(dān)任東一居民區(qū)社區(qū)民警以來，他其實(shí)已經(jīng)啃下了好幾塊“硬骨頭”——“小區(qū)公共廁所邊上就是‘弄堂菜場(chǎng)’，為了治理每天早晨7點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)把警車停在這里；主干道上停了兩輛僵尸車，像個(gè)倉庫裝滿了廢品。”“亂”字背后，居民們也有一言難盡的“囧”，房屋老舊，設(shè)施缺乏，公共空間逼仄，“誰喜歡亂，都是不得已！”
圖說：聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)會(huì)議，匯聚各方力量。(浦東公安供圖下同)
結(jié)合當(dāng)下正在開展的政法隊(duì)伍教育整頓、黨史學(xué)習(xí)教育，市公安局浦東分局梅園新村派出所和東一居民區(qū)黨總支走到了一起，解決居民群眾每天的煩擾。借助于陸家嘴街道的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)微平臺(tái)，社區(qū)治理有了數(shù)字化支撐，更有了創(chuàng)新思路。東一小區(qū)結(jié)合自身特點(diǎn)，設(shè)置了21項(xiàng)日常重點(diǎn)巡查事項(xiàng)、3項(xiàng)定期巡查，將房辦、公安、城管、居委會(huì)、物業(yè)等治理力量統(tǒng)統(tǒng)納入其中。小區(qū)出了事兒，誰來管，怎樣管，都有了明晰的流程。
社區(qū)民警：從“不得不管”到“一起商辦”
這兩天，小區(qū)紀(jì)檢委員徐鳳芬在小區(qū)內(nèi)巡邏途中，看見草叢中亮起一只陌生的足浴店攬客燈箱，她心生疑惑，用手機(jī)拍照上傳至聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)微平臺(tái)。那邊廂，居委會(huì)干部、物業(yè)經(jīng)理、社區(qū)民警等人的手機(jī)端紛紛收到相關(guān)提示。各方一并上門走訪，發(fā)現(xiàn)這家開在居民樓底層的足浴店還沒走完工商管理登記流程�！拔覀儦g迎符合資質(zhì)的商鋪為居民服務(wù)，但是要按規(guī)矩辦事�！敝芎b說。
因?yàn)檫@個(gè)定制化的微平臺(tái)，居民們也樂于加入自治共治。大家隨手拍的一張照片就有治理力量響應(yīng)。
“今天邀請(qǐng)大家來，是為了坐下來一起討論如何妥善又迅速處理居民樓里的足浴店問題�！边@天，剛剛值完夜班的趙成峰沒有急著回家，又來到居委，參加一場(chǎng)增添了物業(yè)和市場(chǎng)監(jiān)管部門等治理力量的聯(lián)席會(huì)議。眾人的事情眾人商量，小到垃圾箱容量升級(jí)，大到申請(qǐng)新建智能車棚……老舊小區(qū)里的問題被一樁樁、一件件地拆解和分配。
趙成峰在聯(lián)席會(huì)議上透露了上個(gè)月的轄區(qū)治安情況：2月東一居民區(qū)既沒有電信詐騙類警情，也沒有發(fā)生刑事案件。“以前靠一個(gè)人的精力有限，只能管那些‘不得不管的事’，現(xiàn)在職能部門及時(shí)介入，矛盾當(dāng)場(chǎng)解決，辦事效率高，居民安全感滿意度大大提升�！�
圖說：趙成峰與志愿者開展上門宣傳。
小區(qū)居民：從投訴困擾到共治共享
今年69歲的嚴(yán)國忠爺爺生于斯，長于斯，身為樓組長的他，過去最大的困擾便是群租房亂象，如今小區(qū)實(shí)有人口全部被納入平臺(tái)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，樓組長的工作好做了，他將更大的熱情投入社區(qū)治理，并帶動(dòng)越來越多的居民成為志愿者。聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)微平臺(tái)每天接到的問題里，有一定比例的鄰里瑣事，怎么柔性處理、不導(dǎo)致更大的矛盾產(chǎn)生？“和諧工作室”應(yīng)運(yùn)而生。
這個(gè)由趙成峰帶領(lǐng)、16位居民黨員組成的志愿者團(tuán)隊(duì)，在接到來自聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)微平臺(tái)的“派單”后，便會(huì)立即出動(dòng)。就在今年1月19日，居民通過平臺(tái)反映有住戶從窗口扔果皮煙蒂，和諧工作室當(dāng)日值班成員立即通過視頻畫面鎖定潛在的事發(fā)樓層，并開展上門教育、張貼告示等行動(dòng)�！啊睹穹ǖ洹吠晟屏烁呖諕佄锏姆梢�(guī)定，所以我們近期聯(lián)系了趙警官，希望他能組織一場(chǎng)《民法典》講解會(huì)，有助于工作室更專業(yè)地開展工作�！睒I(yè)委會(huì)主任葉芝英說。一腔熱情的成員們，對(duì)自己的工作提出更高的要求。
如今，在居委干部、社區(qū)民警和社工志愿者們一點(diǎn)一滴的努力下，東園一居委煥然一新，智能充電棚從源頭上解決了飛線充電的問題，對(duì)群租房、“三合一”場(chǎng)所等亂象及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，治安越來越好。
來源：新民晚報(bào)
責(zé)任編輯：蘇馨
