正值暑期。熱的不止天氣，還有各種興趣班、培訓(xùn)班。
可這般火熱，似乎依然抵不住知名兒童早教連鎖品牌“金寶貝”的關(guān)停潮。
說起“金寶貝”，紹興有娃的家庭或許并不陌生，這個以兒童早期素質(zhì)和家庭育兒賦能為核心的育兒服務(wù)公司，2003年從美國漂洋過海來到中國，口碑一向不錯。
日前，有關(guān)“杭州多家門店將關(guān)閉”的消息，在各大家長群“炸開了鍋”，紹興情況怎么樣？越牛新聞記者注意到，“金寶貝早教”在紹興越城區(qū)、柯橋、諸暨、上虞分別開有門店。
杭州多家門店，突然關(guān)門了
金寶貝早教APP官方數(shù)據(jù)顯示，該機(jī)構(gòu)已在國內(nèi)近200個城市開設(shè)了約600家早教中心，累計服務(wù)逾百萬中國家庭。
圖片來源：金寶貝早教APP
據(jù)了解，金寶貝在杭州共開設(shè)西田城、大悅城、濱江寶龍城、西溪印象城、江南時代中心等門店12家。其中，西田城店、江南時代中心店、濱江寶龍城店等門店均告知客戶將于8月10日前后閉店。
消息讓不少家長猝不及防。2021年底，杭州家長王女士在江南時代中心店不僅花費19608元購買大課包，還花了上千元購買其他課程，由于疫情臨時閉店等原因，只上了20多節(jié)課。金寶貝多店突然關(guān)停，讓她非常意外。
她告訴記者，自己去申請退費，門店對接的老師換了一個又一個，協(xié)商退課的事情一拖再拖，最后反饋說合同有效期過了，不能退課退款。
在江南時代中心店，記者看到，一名小朋友正專心滑滑梯，門店工作人員在前臺正常值班。然而，玻璃門上卻貼著“遷店公告”，記者撥通了公告上負(fù)責(zé)人的手機(jī)號碼欲核實情況，對方表示拒絕接受采訪。
金寶貝西田城中心門店貼著的遷店公告
在位于杭州市莫干山路1513號的金寶貝西田城中心門店，同樣貼著遷店公告。一位自稱該門店校長的謝姓男子告訴記者，并店是出于戰(zhàn)略調(diào)整，會員會妥善安排。如果有家長提出需要退費，會按照合同約定來。退費的周期在合同上有約定，180個工作日內(nèi)會退費給家長。關(guān)于小朋友的流向，包括離西田城店近的大悅城店在內(nèi)的主城區(qū)8家門店，都可以選擇。
早教機(jī)構(gòu)閉店關(guān)門，家長成了“驚弓之鳥”�！拔覀冑徺I的大課包門店確認(rèn)在有效期內(nèi)，提出退費訴求后，卻被告知退費周期長，還需要承擔(dān)違約金�！�90后二胎媽媽馬女士說，現(xiàn)在維權(quán)成本太高，時間精力花下去，得到的結(jié)果和投入不一定成正比，只好咬牙選擇盡快消課。
“現(xiàn)在我們臨時更換上課地點，要去10多公里以外的西溪印象城中心店，接送停車非常不方便�！瘪R女士說，自己曾專門去西溪印象城店里了解情況，門店僅4個教室，能接收容納的學(xué)員數(shù)僅有江南時代中心店的一半，因為轉(zhuǎn)課的家長多，課特別難約。
很多家長不經(jīng)開始擔(dān)心紹興的情況，越牛新聞記者從多方了解到，目前紹興的“金寶貝”越城、柯橋、上虞門店依舊正常營業(yè)中，沒有收到閉店消息。
“關(guān)店潮”層出不窮，早教機(jī)構(gòu)怎么了
同樣陷入關(guān)店風(fēng)波的，還有另一知名早教機(jī)構(gòu)“美吉姆”。
根據(jù)《大連美吉姆教育科技股份有限公司2023年半年度業(yè)績預(yù)告》顯示，受美吉姆各中心階段性、永久性閉店影響，截至2023年6月30日，美吉姆簽約早教中心數(shù)量較去年同期凈減少109家。
閉店風(fēng)波后，讓人不禁發(fā)問：“這個行業(yè)究竟是怎么了？”
行業(yè)的“落寞”，或許有跡可循。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年全年出生人口1723萬人，出生率為12.43‰。2022年全年出生人口956萬人，人口出生率為6.77‰。新生兒數(shù)量創(chuàng)了近年來的新低，跌破千萬大關(guān)，給早教市場挖掘需求增量帶來巨大挑戰(zhàn)。人口紅利逐漸褪去，導(dǎo)致早教行業(yè)新需求減少、老學(xué)員的延續(xù)教育變得艱難。同時，早教行業(yè)有重線下、重資產(chǎn)屬性，背負(fù)著較高的房租和人力成本，易被現(xiàn)金流壓力拖垮。
早教機(jī)構(gòu)的源頭供給在減少，官方托娃機(jī)構(gòu)的扶持力度卻在加大�！爸匾�0—3歲嬰幼兒的教育”，被寫入了國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃。教育部數(shù)據(jù)顯示，2022年全國教育經(jīng)費總投入為61344億元，其中，學(xué)前教育5137億元。
在浙江，省衛(wèi)生健康委根據(jù)0至3歲嬰幼兒生長發(fā)育特點，率先提出“醫(yī)育結(jié)合”的托育服務(wù)理念，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動了“醫(yī)防護(hù)”三位一體兒童健康服務(wù)創(chuàng)新試點。社會性公益性托育力量的增加，給家長提供了一種選擇。
家長的焦慮，遠(yuǎn)不止退款
早教機(jī)構(gòu)，為剛出生到小學(xué)前階段的孩子提供語言啟蒙、認(rèn)知教育、社會教育等早期教育，成為許多家長“托娃”的首選。家長陳女士表示，“我們是雙職工家庭，家里沒有老人幫忙照看孩子，放在早教機(jī)構(gòu)一來圖個省心，二來想讓孩子接觸到更多同齡人，養(yǎng)成更好的生活習(xí)慣。”
有教育行業(yè)人士分析，90后、00后逐漸成為養(yǎng)娃主力，工作忙碌的年輕父母沒時間照顧和陪伴孩子，對孩子的教育投入普遍呈現(xiàn)低齡化趨勢。根據(jù)《經(jīng)濟(jì)觀察報》的報道，學(xué)齡前階段，學(xué)前教育消費占家庭年收入26%。
從課程表來看，金寶貝提供育樂課、音樂課、藝術(shù)課、拼搭課四大核心課，小學(xué)者、生活技能、社交技能課等特色課，對0-6歲嬰幼兒的思維、表達(dá)、情感、智力、人格等開展啟蒙教育，為家長提供早期教育培訓(xùn)指導(dǎo)和幫助。
日益細(xì)分的課程，也卷起了日趨嚴(yán)重的“育兒焦慮”。“看到周邊其他家長給小孩報了這么多課，我不報感覺孩子要落后了，生怕孩子錯過成長黃金期，輸在起跑線上。”家長邱女士說，自己花了20510元在金寶貝購買了124節(jié)課，就是想讓兒子在多元化的課程中得到鍛煉，開發(fā)潛能、提升智力和體力。
“帶娃太累了，遠(yuǎn)比想象中的艱難，當(dāng)媽以后，整個人都變得焦慮了許多。”95后家長蘇女士缺乏帶娃經(jīng)驗，更不懂得科學(xué)育兒，面對孩子哭鬧調(diào)皮經(jīng)常沒轍。家里父母對孫子也是格外溺愛，生怕磕著碰著，操碎了心。在她看來，早教不止是教孩子，更是解放家長。
家長們的育兒期待，又該如何安放？從家長開始，做好家庭的早期教育，不失為“一劑良方”�！�0—3歲的孩子能在自然狀態(tài)下、在與成人的交流互動中學(xué)習(xí)和發(fā)展，這是非常自然而然的事情，不需要刻意地學(xué)習(xí)或培訓(xùn)�！痹趦和l(fā)展心理學(xué)專家、浙江大學(xué)教育學(xué)院教授徐琴美看來，社會需要發(fā)展兒童早期發(fā)展公共服務(wù)體系，支持祖輩和年輕父母，盡可能減少養(yǎng)育孩子的壓力和成本。
身邊的公辦托育機(jī)構(gòu)，正成為家庭教育的有力補充，家長們不妨予以一份信任。美國、英國、丹麥等國家，均規(guī)定了政府提供普遍日托服務(wù)的責(zé)任。而在國內(nèi)，四川成都依托社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施和國有閑置資產(chǎn)，建設(shè)群眾身邊的托育園所。上海黃浦、奉賢、浦東等區(qū)探索配置社區(qū)“寶寶屋”，提供臨時托、計時托，打造15分鐘便民服務(wù)圈。
當(dāng)家庭、早教機(jī)構(gòu)和社會力量攜手抱團(tuán)，將組成更大的教育合力。目前，不少早教機(jī)構(gòu)與醫(yī)院、月子中心、親子母嬰機(jī)構(gòu)多業(yè)態(tài)融合，不僅做面向孩子的早教，還面向準(zhǔn)爸爸、準(zhǔn)媽媽開展相關(guān)教育、普及家庭教育知識。新東方浙江學(xué)校旗下的北山托育中心便以“公建民營”模式，為上保社區(qū)居民打造家門口的共享教育空間，提供多元化的未來社區(qū)普惠型托育服務(wù)場景。
新聞鏈接：如果你遇到這樣的情況，怎么維權(quán)？
“‘金寶貝’事件是一起預(yù)付卡糾紛事件，并不鮮見。”浙江合創(chuàng)律師事務(wù)所律師呂棟表示，關(guān)于預(yù)付款退款事宜，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。
經(jīng)營者對消費者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定期滿之日起、無約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過十五日未退款的，根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十條，視為故意拖延或者無理拒絕，需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
（越牛新聞綜合潮新聞）
作者：編輯：陳文華
