躬身聽民意 真情解民憂

    文山會(huì)海少了，公務(wù)接待少了；學(xué)習(xí)交流多了，基層走訪多了。第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，嘉善縣堅(jiān)持一切為了群眾、一切依靠群眾，努力讓群眾看到整改的決心和行動(dòng)，確保活動(dòng)取得實(shí)效。
　　向書本學(xué)、向群眾學(xué)、向先進(jìn)學(xué)
　　——在主動(dòng)學(xué)中提高認(rèn)識(shí)
　　前不久，嘉善縣財(cái)政支付（核算）中心副主任徐雪華參加了一回久違的考試。
　　隨機(jī)確定單位、隨機(jī)圈定人員、隨機(jī)抽取試卷、一律閉卷測(cè)試、一律沒收通訊工具……縣群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)辦公室在全縣范圍內(nèi)開展的這次抽查測(cè)試，沒有難住她。
　　過去的兩個(gè)月，學(xué)習(xí)是她每天的必修課。“參加單位組織的學(xué)習(xí)班，聽縣領(lǐng)導(dǎo)上黨課，網(wǎng)上查看學(xué)習(xí)資料，每天回到家再自學(xué)近兩個(gè)小時(shí)�！毙煅┤A說，身邊的多數(shù)同事都和她一樣，重新拿起書本，在學(xué)習(xí)中尋找答案。
　　教育實(shí)踐活動(dòng)一開始，嘉善就把真學(xué)、真懂、真信、真用作為教育實(shí)踐活動(dòng)的重要任務(wù)，貫穿于全過程，并在全縣機(jī)關(guān)干部中開展群眾路線理論和實(shí)踐知識(shí)考核競(jìng)賽，以考促學(xué)。
　　“希望通過這種隨機(jī)抽查的形式，促進(jìn)大家主動(dòng)學(xué)，認(rèn)真學(xué)。”嘉善縣委組織部負(fù)責(zé)人告訴記者，截至目前，縣委常委會(huì)已召開各類集中學(xué)習(xí)會(huì)15次，各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部共為基層黨組織上黨課241場(chǎng)次，各級(jí)黨組織共舉辦專題學(xué)習(xí)會(huì)1800多次、大討論1600多次。
　　在組織學(xué)習(xí)規(guī)定書目的基礎(chǔ)上，嘉善還專門編寫群眾路線理論、身邊先進(jìn)事跡、正風(fēng)肅紀(jì)典型案例、黨員應(yīng)知應(yīng)會(huì)簡(jiǎn)明讀本等4本“鄉(xiāng)土教材”，增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育的針對(duì)性。
　　“他是老黃牛干部蔣勝強(qiáng)，扎根基層任勞任怨；她是最美信訪干部芮紅衛(wèi)，主動(dòng)請(qǐng)纓來到信訪一線；他是狗不叫干部唐海榮，社區(qū)民警這個(gè)崗位一干就是29年……”在嘉善，這些身邊的先進(jìn)黨員干部耳熟能詳。
　　教育實(shí)踐活動(dòng)一開始，該縣就精心選樹群眾身邊的先進(jìn)典型，首批確定10個(gè)為民務(wù)實(shí)清廉先進(jìn)典型，用這些身邊人、身邊事教育和激勵(lì)黨員干部。
　　暗訪中看、入戶時(shí)聽、督查里找
　　——在心貼心中發(fā)現(xiàn)問題
　　魏塘街道網(wǎng)埭港村66歲的村民張玉哥，前幾天在村里的河道邊遇上一位陌生人�！翱粗�像是干部，可身后沒跟著人，說話很親切�！币粊硪煌�的拉家常，張玉哥把自己的困惑和希望都倒了出來：臭河水什么時(shí)候能變清？村里的發(fā)展還能不能趕上去？
　　張玉哥并不知道，自己遇到的這位“干部”，正是嘉善縣委負(fù)責(zé)人。只有真正走進(jìn)老百姓，放下官架子，才能聽到真意見，發(fā)現(xiàn)真問題。活動(dòng)開展以來，嘉善縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部紛紛走向田間地頭，和百姓交朋友，在基層走親中查找自身不足，了解百姓疾苦。
　　“總覺得自己了解情況，掌握問題，可真正到了現(xiàn)場(chǎng)，看到的聽到的，還是能帶來很多觸動(dòng)。”采訪中，許多機(jī)關(guān)干部這樣說。
　　活動(dòng)開展以來，縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部已帶頭走遍全縣118個(gè)村，帶動(dòng)全縣黨員干部走訪農(nóng)戶5.8萬余戶。在走訪基礎(chǔ)上，黨員干部和職能部門還紛紛在當(dāng)?shù)孛襟w亮出走親手記和服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督。
　　嘉善還建立“民情在線系統(tǒng)”，將全縣8.27萬戶農(nóng)戶基本信息全部錄入信息庫，搭建民情服務(wù)平臺(tái)，多渠道收集群眾反映的突出問題。
　　目前，僅縣委常委會(huì)就征集到具體問題1076個(gè)，經(jīng)過梳理確定需要解決的問題191個(gè)，其中反映“四風(fēng)”方面的問題29個(gè)、民生問題162個(gè)。
　　集中辦公、體驗(yàn)服務(wù)、實(shí)時(shí)反饋
　　——在面對(duì)面中尋找答案
　　最近，干窯鎮(zhèn)黨委書記曹惠明干勁更足了，前不久，縣委、縣政府負(fù)責(zé)人和部門負(fù)責(zé)人，集體到鎮(zhèn)上“坐診”，為干窯的發(fā)展出謀劃策。
　　鎮(zhèn)西工業(yè)區(qū)的“退二進(jìn)三”是鎮(zhèn)上的主抓項(xiàng)目，這一次的集體辦公中，有領(lǐng)導(dǎo)直接向他發(fā)問，騰企業(yè)是好事，可騰出來以后該怎么發(fā)展？“鄉(xiāng)鎮(zhèn)在謀劃工作時(shí)有自身的局限性，縣領(lǐng)導(dǎo)集中起來為我們把脈，給我們指明了方向�！辈芑菝魃钣懈杏|。
　　在教育實(shí)踐活動(dòng)中，嘉善通過開展下基層集中辦公，使原來鎮(zhèn)（街道）“上來轉(zhuǎn)”變縣領(lǐng)導(dǎo)“下去跑”，變縣領(lǐng)導(dǎo)“坐診服務(wù)”為主動(dòng)下基層“出診服務(wù)”，變多頭協(xié)調(diào)為集中會(huì)診，幫助基層理清思路、推動(dòng)發(fā)展。
　　最近，縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局副局長(zhǎng)張之洪也在動(dòng)腦筋。前段時(shí)間，他作為承擔(dān)公共服務(wù)和社會(huì)管理職能單位的領(lǐng)導(dǎo)干部之一，到服務(wù)窗口體驗(yàn)面對(duì)面服務(wù)群眾工作，感觸頗深，“看著很簡(jiǎn)單的窗口工作，程序還是比較繁瑣，有了換位思考的體驗(yàn)，我們會(huì)努力繼續(xù)精簡(jiǎn)流程�！�
　　常規(guī)性問題加大力度解決、遺留問題集中攻堅(jiān)解決、新發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)解決。嘉善建立掛號(hào)銷號(hào)制，對(duì)問題解決情況進(jìn)行跟蹤督查，辦結(jié)的及時(shí)銷號(hào)，確保解決問題有效“落地”�？h委對(duì)115個(gè)涉及縣級(jí)層面的問題進(jìn)行集中交辦。對(duì)于交通擁堵、治水等涉及公眾利益的共性問題，將解決情況通過媒體向社會(huì)公眾進(jìn)行反饋，接受社會(huì)監(jiān)督。
　　截至目前，全縣2848個(gè)需要解決的問題中，已整改和解決問題2406個(gè)，其中“四風(fēng)”方面的問題145個(gè)、民生問題2261個(gè)。