醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)與百姓健康息息相關(guān)，其文明水平也是城市文明的體現(xiàn)。2015年1月5日，記者走訪紹興市區(qū)各大醫(yī)院，“共建文明城市”的標(biāo)語(yǔ)隨處可見，市民就醫(yī)環(huán)境改善的同時(shí)，文明就醫(yī)也蔚然成風(fēng)。
“心血管內(nèi)科專家門診怎么走？”5日上午，70多歲的李大爺拄著拐杖來到紹興第二醫(yī)院大廳服務(wù)臺(tái)前，導(dǎo)醫(yī)馮雪萍面帶微笑連忙上前攙扶，將他帶到掛號(hào)窗口，幫他辦好手續(xù)，帶他到心血管科就診。記者看到，服務(wù)臺(tái)前還放著輪椅、便民箱等，以便急需的市民使用。在醫(yī)院大廳一側(cè)的自助掛號(hào)機(jī)前，穿著統(tǒng)一紅色服裝的志愿者也正耐心地引導(dǎo)市民自助掛號(hào)。市民蔡女士帶著孫女來看病，她說：“來醫(yī)院就診的病人很多，以前經(jīng)常要等好久才能看上病，現(xiàn)在有導(dǎo)醫(yī)熱情服務(wù)和引導(dǎo)，我們看病方便又快捷�！�
就醫(yī)環(huán)境的改善，不僅體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量上，還體現(xiàn)在醫(yī)院環(huán)境的美化上。在市人民醫(yī)院、市婦保院、市中醫(yī)院等醫(yī)院的門診、病房、行政樓里，隨處可見綠色植物，賞心悅目。每所醫(yī)院大廳地面都非常干凈，鮮有紙屑、果皮等雜物。不少市民表示，醫(yī)院環(huán)境更美了，醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度更好了，病人的心情也好多了。
就醫(yī)環(huán)境改善的同時(shí)，文明就醫(yī)也蔚然成風(fēng)。上午11時(shí)許，在紹興文理學(xué)院附屬醫(yī)院門口的垃圾箱旁，兩名中年男子在抽煙。不一會(huì)煙滅了，這兩名男子將煙蒂扔進(jìn)垃圾箱后走進(jìn)醫(yī)院大廳�！艾F(xiàn)在醫(yī)院里面都不能抽煙了，到外面來過把癮�！逼渲幸荒凶有χf，“喏，那邊墻上隨處可見‘禁止吸煙’的標(biāo)志�！�
在文理學(xué)院附屬醫(yī)院、紹興第二醫(yī)院、市中醫(yī)院等醫(yī)院急診、門診、病房，記者走了一圈均沒有發(fā)現(xiàn)抽煙者。記者還看到，無論在掛號(hào)門診處還是取藥房，市民都依次排隊(duì)等候。病房走廊上，病人家屬交談都是輕聲細(xì)語(yǔ)。
據(jù)市衛(wèi)生局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，市衛(wèi)生局以窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化督查，鞏固領(lǐng)導(dǎo)干部每周暗訪和督查通報(bào)制度，持續(xù)有效地提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，提升了醫(yī)療衛(wèi)生文明指數(shù)。
