高墻電網(wǎng)
彰顯著法律的威嚴(yán)
而小小的會見室
維系著罪犯與家屬的親情牽絆
傳遞著執(zhí)法的溫度
它是監(jiān)獄文明形象、便民服務(wù)的展示窗口
在這里總是不斷地上演著
一幕又一幕關(guān)于法度與溫度的動人故事
一顆糖
浙江省第二女子監(jiān)獄民警周麗萍每次到會見室值班總會在褲兜里塞幾顆糖。
不要誤會,可不是因?yàn)樗澴,這小小的糖果有時(shí)還能派上大用場呢!
民警周麗萍在親情幫教現(xiàn)場
2019年元旦,那天會見的家屬特別多,人群中一位老人帶著小孫兒前來會見親人。
老人急著辦理登記,可小孫兒調(diào)皮搗蛋滿地亂跑,老人擔(dān)心人多雜亂弄丟了孩子,但又怕耽誤了登記,大冷天的硬是急得滿頭大汗。
周麗萍發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后,一把拉住了跑動中的小孫兒,魔術(shù)般地從口袋里掏出一顆糖,并對老人說:“大爺,您安心去登記,孩子我?guī)湍粗,放心吧!?/p>
小朋友有了糖吃不再跑了,安靜地坐著和周麗萍聊起天來,等老人辦完了手續(xù),周麗萍將爺孫倆送進(jìn)了會見區(qū),老人不住地說著“謝謝”,從那天以后,糖果就成了周麗萍會見日的必備品了。
小小的一顆糖果,包裹著的是監(jiān)獄民警的細(xì)心與熱心。周麗萍說,其實(shí)都只是舉手之勞。
一小時(shí)
“一小時(shí)”的時(shí)間說長不長,說短也不短,但那一次的“一小時(shí)”卻讓初為人母的民警吳含薇記憶深刻。
那是去年的一個(gè)會見日,一對夫妻帶著剛過百日的孩子來看望外婆。懷里的孩子或許是餓了,大聲地哭起來。
孩子的母親打算去監(jiān)獄大門外的車上取奶粉,剛請完哺乳假回來上班的吳含薇看著孩子父親拿哭鬧的孩子沒辦法,便主動從家屬手中接過孩子幫著哄了起來,孩子似乎是聞到了熟悉的味道,逐漸安靜了下來。
背奶媽媽吳含薇
可能是因?yàn)樘鞖獠、路有點(diǎn)遠(yuǎn),媽媽遲遲未歸,爸爸有些著急了,說是出去迎一下媽媽也離開了會見室。
就這樣,孩子“留給”了女警。一名民警抱著一個(gè)孩子在會見大廳里來回不停地走動,成了會見現(xiàn)場一個(gè)“奇怪”的現(xiàn)象,引來不少家屬的駐足和談?wù)摗?/p>
時(shí)間過去將近1個(gè)小時(shí),孩子餓得厲害,可爸爸媽媽遲遲未回,吳含薇有些著急,就對同事說:“我的辦公室備了奶粉,要不去拿過來給孩子喝一點(diǎn)吧。”
正說著,孩子父母終于回來了。夫妻倆很是感激,沒想到民警會這么細(xì)心。
一份責(zé)
每到會見值班的這一天,民警王珍妮總是起得特別早。
監(jiān)獄為了方便家屬,會見工作從早上7:30開始一直延續(xù)到16:30,中途民警是不休息的,所以王珍妮必須要早起安頓好家里的一切。她輕輕吻過熟睡女兒的額頭,就出發(fā)向會見室走去。
民警王珍妮在會見現(xiàn)場
會見日的工作量非常大,除保證會見流程的正常運(yùn)行外,值班民警還有一項(xiàng)重要的任務(wù),就是解答罪犯家屬的疑問,“有問必答,有惑必解”。
有一次,一名罪犯家屬前來詢問監(jiān)獄管理的相關(guān)制度,他想了解親人在里面的情況,但由于年紀(jì)偏大,普通話又不怎么會說,溝通起來十分困難。王珍妮非常細(xì)致、耐心地解釋著,有時(shí)同一個(gè)問題要回答好幾遍家屬才弄明白,可她始終保持著微笑,用言語、手勢不停地向家屬解釋著,直到他弄明白為止。最后,家屬不住地點(diǎn)頭、道謝,并向王珍妮豎起了大拇指。
教導(dǎo)員周秋強(qiáng)帶領(lǐng)監(jiān)區(qū)民警入黨宣誓
作為監(jiān)區(qū)值班領(lǐng)導(dǎo),二監(jiān)區(qū)教導(dǎo)員周秋強(qiáng)會見日當(dāng)天的時(shí)間幾乎全部待在會見室。
有次,罪犯張某因刑罰執(zhí)行變更呈報(bào)問題,導(dǎo)致心神不寧,情緒低落。鑒于張某日常改造表現(xiàn)良好,民警們決定與罪犯家屬進(jìn)行一次面對面的溝通。
會見當(dāng)天,周秋強(qiáng)反復(fù)多次向登記室和分監(jiān)區(qū)詢問家屬是否到達(dá),積極地尋找與家屬溝通的機(jī)會,希望通過這次與罪犯及其家屬的溝通能有效促進(jìn)罪犯積極改造。
責(zé)任不分大小,而在于用心。而監(jiān)獄人民警察的身上,有的正是這樣不分大小的責(zé)任心。
一片心
會見室是連接著罪犯與親屬的橋梁,作為獄政管理支隊(duì)副支隊(duì)長,民警王曉風(fēng)總是在思考如何將會見工作開展得更細(xì)致、更完善、更便民,如何更好地讓親情成為積極改造的動力源泉。
民警王曉風(fēng)與施工方研究改造方案
“這里的窗口設(shè)置不夠合理,要增加物理隔斷以保證秩序,這里要增設(shè)服務(wù)臺和接待咨詢窗口,配置服務(wù)滿意度評價(jià)系統(tǒng)。”
“這里要加裝一臺開水機(jī),多放置一些一次性杯子,這里要放置一些防暑降溫的藥品和急救藥品,這里的設(shè)備棱角過于鋒利太不安全!
......
這樣的會見工作布置會王曉風(fēng)不知道開過多少次了。自監(jiān)獄會見室改造工程項(xiàng)目啟動以來,她多次放棄休息,與施工方實(shí)地測量、研究施工方案。
系統(tǒng)更新升級,等候區(qū)、互動區(qū)、心靈花園的設(shè)置,提升會見運(yùn)行速度與質(zhì)量,最大限度地方便家屬會見,解決他們的實(shí)際困難,有關(guān)會見的每一個(gè)細(xì)節(jié)都被她掛在心上。
監(jiān)獄地處偏僻,周邊沒有飯店、銀行等設(shè)施,由于會見人數(shù)多,會見工作堅(jiān)持中午不休息。為了方便家屬為親人匯款,ATM機(jī)放到了會見區(qū)域;為了方便家屬為親人訂購物品,訂購一體機(jī)進(jìn)行了增設(shè);為了方便家屬會見,公眾號上預(yù)約登記功能正在逐步成型……
誠心不論輕重,而在于切實(shí)。在監(jiān)獄人民警察的心里,安全從來無小事,細(xì)節(jié)不能有盲區(qū),無論是對待哪一項(xiàng)工作。
來源:平安鼎微信公眾號 責(zé)任編輯:王淑靜